Điều khoản

Điều khoản sử dụng:

Các điều khoản sử dụng này áp dụng cho bất kỳ ai muốn truy cập vào các dịch vụ nhắn tin văn bản được cung cấp trên trang web này. Để tham khảo toàn bộ các điều khoản chung của chúng tôi, vui lòng tham khảo tệp PDF có sẵn bằng tiếng Anh. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và chấp nhận đầy đủ các điều khoản chung của chúng tôi.

Mô tả:

Điều Khoản Chung: các điều khoản sử dụng dịch vụ hiện tại.
GDPR: Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện châu Âu và Hội đồng về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tự do lưu thông của chúng, bãi bỏ chỉ thị 95/46/CE.
Khách hàng: bất kỳ cá nhân nào từ 16 tuổi trở lên hoặc bất kỳ thực thể pháp lý nào truy cập vào dịch vụ và đã ký kết thỏa thuận với GửiSMSẨnDanh, hoặc đã nhận được đề nghị hoặc báo giá từ họ.
Thỏa thuận: hợp đồng được thiết lập giữa GửiSMSẨnDanh và Khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
Các bên: chỉ định tập thể GửiSMSẨnDanh và Khách hàng.
Sản phẩm: tất cả các dịch vụ SMS được cung cấp qua trang web envoyersmsanonyme.fr.
GửiSMSẨnDanh: thương hiệu do công ty GửiSMSẨnDanh điều hành, có trụ sở chính tại Lille.

1. Thông tin về Nhà khai thác (GửiSMSẨnDanh)

Tên công ty: GửiSMSẨnDanh, công ty đăng ký tại Lille.
E-mail: Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với chúng tôi qua esa.contact.hub@gmail.com.

2. Phạm vi áp dụng của Điều khoản Chung

Các Điều khoản Chung hiện tại điều chỉnh tất cả các đề nghị, quan hệ thương mại, thỏa thuận và tương tác pháp lý, hiện tại hoặc tương lai, giữa GửiSMSẨnDanh và Khách hàng. Việc áp dụng các điều khoản chung của Khách hàng sẽ được loại trừ.

Bằng cách truy cập vào các dịch vụ, sử dụng chúng, tải xuống hoặc đăng tải nội dung qua chúng, Khách hàng xác nhận rằng họ đã đọc, hiểu và chấp nhận các Điều khoản Chung hiện tại.

3. Đề nghị và Kết luận hợp đồng

Trừ khi có quy định ngược lại rõ ràng, tất cả các đề nghị của GửiSMSẨnDanh đều không ràng buộc. Mọi sai sót rõ ràng trong một đề nghị (bao gồm cả lỗi chính tả) sẽ không làm phát sinh trách nhiệm cho GửiSMSẨnDanh. Hợp đồng được coi là đã ký kết ngay khi Khách hàng nhấp vào một nút xác nhận như "Gửi" hoặc "Tiếp tục" trên một trong các trang của nền tảng.

4. Điều Khoản Thanh Toán

Tất cả giá hiển thị đều được tính bằng euro và bao gồm Thuế Giá Trị Gia Tăng (TVA), cũng như mọi loại thuế khác áp dụng, trừ khi có quy định rõ ràng khác. Trừ khi có điều khoản khác trong hợp đồng hoặc đề nghị được phát hành bởi EnvoyerSmsAnonyme, thanh toán phải được thực hiện ngay lập tức sau khi hợp đồng được ký kết. Trong mọi trường hợp, việc thanh toán phải diễn ra muộn nhất là trong vòng năm (5) ngày lịch kể từ khi hợp đồng được ký kết.

Khách hàng không được phép thực hiện bất kỳ việc bù trừ nào giữa bất kỳ khoản nợ nào mà họ có đối với EnvoyerSmsAnonyme và bất kỳ khoản nợ nào của EnvoyerSmsAnonyme đối với họ, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng và trước đó của EnvoyerSmsAnonyme.

Trong trường hợp khách hàng tiêu dùng chậm thanh toán, và sau khi đã có thông báo nhắc nhở không có hiệu lực trong vòng mười bốn (14) ngày, các khoản phí trễ hạn sẽ được áp dụng theo quy định của Điều L. 441-10 trong Bộ luật Thương mại. Các khoản phí này sẽ được tính dựa trên tỷ lệ tương đương với ba lần tỷ lệ lãi suất hợp pháp hiện hành. Hơn nữa, một khoản bồi thường cố định cho việc thu hồi 40 euro sẽ được khách hàng chuyên nghiệp trả, theo Điều D. 441-5 của Bộ luật Thương mại, mà không ảnh hưởng đến các chi phí bổ sung phát sinh cho việc thu hồi khoản nợ.

Nếu khách hàng hành động với tư cách chuyên nghiệp, các khoản phí thu hồi ngoài tư pháp sẽ được tính ngay từ ngày đầu tiên chậm trễ, và sẽ lên tới 15% của số tiền chính phải trả, với mức tối thiểu là 40 euro.

5. Quyền Rút Lại

Theo Điều L. 221-28 của Bộ luật Bảo vệ Người tiêu dùng, khách hàng tiêu dùng công nhận rõ ràng rằng dịch vụ do EnvoyerSmsAnonyme cung cấp là một dịch vụ được thực hiện hoàn toàn trước khi hết thời gian rút lại là mười bốn (14) ngày. Do đó, họ từ bỏ quyền rút lại của mình. Quyền rút lại không áp dụng cho bất kỳ khách hàng nào hành động với tư cách chuyên nghiệp.

6. Quyền, Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm của Khách Hàng

Khách hàng đảm bảo rằng họ ít nhất mười sáu (16) tuổi vào thời điểm truy cập hoặc sử dụng dịch vụ. Khi sử dụng sản phẩm, họ phải hành xử một cách có trách nhiệm và phù hợp với kỳ vọng của một người dùng cẩn trọng đối với dịch vụ Internet và SMS.

Khách hàng cam kết không sử dụng dịch vụ để gửi tin nhắn hoặc thông tin có tính chất bất hợp pháp đến những người ẩn danh hoặc bên thứ ba. Cụ thể, họ cấm gửi, không giới hạn, các tin nhắn xúc phạm, phân biệt chủng tộc, phân biệt đối xử, khiêu dâm, khiêu khích, hoặc thực hiện gửi không yêu cầu cho mục đích thương mại, ý thức hệ hoặc từ thiện (còn gọi là SPAM). Khách hàng cũng cấm mọi sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp hoặc tội phạm.

Khách hàng đảm bảo rằng việc nhập dữ liệu và gửi tin nhắn qua dịch vụ sẽ không vi phạm quyền lợi của bên thứ ba, bao gồm cả quyền sở hữu trí tuệ.

Khách hàng bị nghiêm cấm thực hiện các quy trình hoặc chương trình riêng của mình, hoặc các quy trình bên ngoài, trên hệ thống và sản phẩm của EnvoyerSmsAnonyme. Khách hàng cũng phải tránh sử dụng phần mềm hoặc bất kỳ phương tiện nào có thể gây cản trở việc cung cấp dịch vụ cho những người dùng khác.

Khách hàng cam kết sử dụng hợp pháp địa chỉ người gửi, đồng thời không sử dụng các số điện thoại không thuộc quyền sở hữu của mình, các tên giả (bao gồm tên thương mại, tên riêng hoặc họ không phải của khách hàng), cũng như các thuật ngữ hoặc biểu tượng bất hợp pháp.

Khách hàng không được phép nhập, truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân (theo định nghĩa tại Điều 4 của GDPR) thông qua hoặc liên quan đến Sản phẩm và/hoặc hệ thống của GửiTinNhắnẨnDanh, ngoại trừ những dữ liệu cá nhân cần thiết để đảm bảo tuân thủ cam kết nêu trên.

Bất chấp các cam kết được nêu trong phần này, khách hàng vẫn giữ trách nhiệm hoàn toàn về việc nhập dữ liệu vào Sản phẩm cũng như việc gửi tin nhắn và/hoặc thông tin liên lạc. GửiTinNhắnẨnDanh không thực hiện bất kỳ kiểm tra nào về thông tin đã nhập hoặc tin nhắn đã gửi.

Do đó, khách hàng vẫn chịu trách nhiệm pháp lý về tất cả dữ liệu đã nhập cũng như các tin nhắn hoặc thông tin liên lạc đã gửi.

Khách hàng cũng cam kết bồi thường cho GửiTinNhắnẨnDanh đối với bất kỳ yêu cầu nào từ bên thứ ba (bao gồm, nhưng không giới hạn, yêu cầu bồi thường thiệt hại, bồi thường cho bên thứ ba và các khoản phạt do cơ quan quản lý áp dụng) phát sinh từ hành vi hoặc thiếu sót của mình trái với các nghĩa vụ được xác định trong điều này.

Trong trường hợp khách hàng vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên, khách hàng sẽ phải ngay lập tức thanh toán cho GửiTinNhắnẨnDanh một khoản phạt 5000 EUR cho mỗi vi phạm, mà không cần thông báo trước hoặc chứng minh thiệt hại. Khoản phạt này phải được thanh toán mà không làm ảnh hưởng đến các biện pháp khắc phục khác mà GửiTinNhắnẨnDanh có, bao gồm khả năng yêu cầu bồi thường bổ sung.

Trong trường hợp khách hàng không tuân thủ các nghĩa vụ hợp đồng của mình, GửiTinNhắnẨnDanh có quyền tạm ngừng quyền truy cập vào dịch vụ, bằng cách chặn địa chỉ IP, số tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng và/hoặc địa chỉ email mà khách hàng sử dụng để truy cập vào Sản phẩm.

7. Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của GửiTinNhắnẨnDanh

GửiTinNhắnẨnDanh cam kết thực hiện hợp đồng một cách cẩn thận và thích hợp.

Các ngày, giờ cung cấp và thời gian giao hàng mà GửiTinNhắnẨnDanh thông báo chỉ là ước tính và không phải là cam kết chắc chắn. Những thông tin này không thể được coi là thời hạn bắt buộc, trừ khi có quy định rõ ràng ngược lại.

Trong trường hợp có sự cố liên quan đến kết nối Internet hoặc sự cố phần cứng và/hoặc phần mềm, GửiTinNhắnẨnDanh sẽ cố gắng giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất, nhưng không chịu trách nhiệm về điều đó. Nếu sự cố phát sinh từ bên thứ ba, GửiTinNhắnẨnDanh sẽ không chịu trách nhiệm về thời gian xảy ra sự cố hoặc sự xuất hiện của nó. Trong trường hợp sự cố do khách hàng gây ra, chi phí khôi phục sẽ do khách hàng chịu.

GửiTinNhắnẨnDanh cũng có quyền tạm ngừng dịch vụ của mình để thực hiện bảo trì, mà không phải chịu trách nhiệm nào liên quan đến sự ngừng này.

Cuối cùng, GửiTinNhắnẨnDanh không đảm bảo rằng các tin nhắn hoặc thông tin liên lạc được gửi qua Sản phẩm sẽ đến tay người nhận dưới dạng giống như đã gửi, cũng như không đảm bảo rằng chúng sẽ được nhận đúng giờ.

Do đó, EnvoyerSmsAnonyme từ chối mọi trách nhiệm trong trường hợp nhận tin nhắn hoặc thông tin bị sai lệch hoặc muộn.

8. Trách nhiệm

Các sản phẩm do EnvoyerSmsAnonyme cung cấp chỉ được sử dụng trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEE) và tại Pháp. Trong trường hợp sử dụng bất kỳ sản phẩm nào ngoài EEE, Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về rủi ro liên quan đến việc sử dụng đó. Do đó, EnvoyerSmsAnonyme từ chối mọi trách nhiệm đối với việc sử dụng sản phẩm của mình ngoài EEE.

Trong trường hợp EnvoyerSmsAnonyme không thực hiện nghĩa vụ hợp đồng, trách nhiệm của họ sẽ giới hạn ở những thiệt hại trực tiếp, với mức tối đa bằng số tiền đã thu phí từ Khách hàng trong vòng mười hai tháng trước sự cố, với mức trần là 2500 EUR cho mỗi sự kiện hoặc chuỗi sự kiện liên quan. Những giới hạn trách nhiệm này không áp dụng trong trường hợp có hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng từ phía EnvoyerSmsAnonyme.

EnvoyerSmsAnonyme không chịu trách nhiệm về các loại thiệt hại khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại gián tiếp, tiếp theo, hoặc liên quan đến việc mất doanh thu hoặc lợi nhuận.

EnvoyerSmsAnonyme sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ, mất dữ liệu, hoặc không tuân thủ thời hạn do thay đổi trong hoàn cảnh, thông tin hoặc tài liệu của Khách hàng, cũng như thiệt hại phát sinh từ thông tin hoặc lời khuyên do EnvoyerSmsAnonyme cung cấp mà không được nêu rõ trong Hợp đồng. Các loại trừ trách nhiệm được đề cập trong đoạn này không áp dụng trong trường hợp có hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng.

Để có thể yêu cầu bồi thường, Khách hàng phải thông báo về bất kỳ thiếu sót nào trong vòng hai tháng kể từ khi giao hàng. Nếu có thiếu sót được xác định, EnvoyerSmsAnonyme có thể, trong thời gian hợp lý, khắc phục mà không phải chịu trách nhiệm bồi thường.

Mọi yêu cầu của Khách hàng đối với EnvoyerSmsAnonyme sẽ hết hạn sau mười hai tháng kể từ sự cố, trừ khi Khách hàng đã thực hiện các biện pháp thích hợp liên quan đến yêu cầu này.

Trong trường hợp có lỗi từ phía EnvoyerSmsAnonyme hoặc nhân viên hoặc cấp dưới mà họ chịu trách nhiệm, trách nhiệm của EnvoyerSmsAnonyme sẽ giới hạn ở mức tối đa 2 500 EUR. Giới hạn trách nhiệm này không áp dụng trong trường hợp có hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng.

Các giới hạn và loại trừ trách nhiệm của EnvoyerSmsAnonyme được quy định trong Điều khoản Chung cũng áp dụng cho tất cả các cá nhân hoặc tổ chức, nhân viên hoặc cấp dưới mà EnvoyerSmsAnonyme thuê trong quá trình thực hiện Hợp đồng.

Các giới hạn và loại trừ trách nhiệm được đề cập trong điều này không làm giảm các loại trừ và giới hạn trách nhiệm khác của EnvoyerSmsAnonyme được nêu trong các Điều khoản Chung này.

9. Sự kiện bất khả kháng

Ngoài các điều khoản đã nêu, việc EnvoyerSmsAnonyme không thực hiện nghĩa vụ đối với Khách hàng cũng được coi là một trường hợp bất khả kháng khi nó xảy ra do một hoàn cảnh không phụ thuộc vào ý muốn của EnvoyerSmsAnonyme, ngăn cản việc thực hiện toàn bộ hoặc một phần nghĩa vụ của mình, hoặc khiến việc thực hiện đó trở nên không hợp lý. Những hoàn cảnh này bao gồm, nhưng không giới hạn, việc không thực hiện của các nhà cung cấp hoặc bên thứ ba khác, cúp điện, virus máy tính, đình công và ngừng việc.

Trong trường hợp xảy ra tình huống như vậy và ngăn cản EnvoyerSmsAnonyme thực hiện nghĩa vụ đối với Khách hàng, những nghĩa vụ này có thể bị tạm dừng cho đến khi EnvoyerSmsAnonyme có khả năng thực hiện. Nếu tình huống này kéo dài trong mười ngày làm việc, cả EnvoyerSmsAnonyme và Khách hàng đều có quyền chấm dứt toàn bộ hoặc một phần Hợp đồng bằng văn bản. Trong trường hợp này, EnvoyerSmsAnonyme sẽ không phải bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào, ngay cả khi họ được hưởng lợi từ tình huống bất khả kháng.

10. Bảo mật

Sản phẩm của EnvoyerSmsAnonyme không dành cho trẻ em dưới mười sáu (16) tuổi. EnvoyerSmsAnonyme không yêu cầu, không thu thập và không cố ý lưu trữ thông tin từ những người mà họ biết là dưới mười sáu (16) tuổi. Không có phần nào của sản phẩm được thiết kế để thu hút một công chúng dưới mười sáu (16) tuổi. Hơn nữa, EnvoyerSmsAnonyme không gửi bất kỳ thông tin liên lạc nào đến bất kỳ ai tự xưng là dưới mười sáu (16) tuổi. Nếu EnvoyerSmsAnonyme biết rằng một người dùng hoặc khách hàng dưới mười sáu (16) tuổi, họ sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để xóa thông tin cá nhân của người dùng/khách hàng đó khỏi hệ thống của mình. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của một đứa trẻ mà bạn nghĩ có thể đã tiết lộ thông tin cá nhân cho EnvoyerSmsAnonyme, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thư để những dữ liệu này được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Trong trường hợp cần thiết cho việc thực hiện Hợp đồng, Khách hàng đồng ý rõ ràng cho phép EnvoyerSmsAnonyme xử lý dữ liệu cá nhân của mình và truyền đạt cho các bên thứ ba với mục đích này.

EnvoyerSmsAnonyme cũng bảo留 quyền công bố dữ liệu cá nhân hoặc thông tin khác cho các cơ quan điều tra, đặc biệt là khi Sản phẩm được sử dụng một cách bất hợp pháp bởi Khách hàng, hoặc trong các tình huống mà EnvoyerSmsAnonyme bị yêu cầu cung cấp thông tin này theo quyết định của tòa án. Khách hàng đồng ý rõ ràng với việc tiết lộ dữ liệu này.

Địa chỉ IP được sử dụng bởi Khách hàng sẽ được ghi lại khi sử dụng Sản phẩm. Trong trường hợp thanh toán qua iDEAL, Bancontact, Sofort, eps hoặc Multibanco, số tài khoản hoặc thẻ ngân hàng mà Khách hàng sử dụng, cùng với tên, địa chỉ cư trú và/hoặc địa chỉ email của chủ tài khoản hoặc thẻ, cũng sẽ được lưu giữ. Đối với các khoản thanh toán qua PayPal, thông tin sau sẽ được ghi lại: tên, địa chỉ email và địa chỉ của Khách hàng. Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng, Apple Pay, Google Pay hoặc Microsoft Pay, dữ liệu của thẻ tín dụng được sử dụng cũng sẽ được lưu trữ. Nếu thanh toán được thực hiện qua điện thoại, số điện thoại được sử dụng sẽ được ghi lại. Những dữ liệu nêu trên sẽ được EnvoyerSmsAnonyme lưu giữ trong thời gian 18 tháng. Khách hàng đồng ý rõ ràng với việc thu thập và lưu trữ dữ liệu này.

Nếu Khách hàng thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân bằng bất kỳ cách nào khác khi sử dụng Sản phẩm, họ sẽ được coi là "người kiểm soát dữ liệu" theo Quy định (EU) 2016/679 (GDPR). Do đó, Khách hàng phải đảm bảo rằng có một cơ sở pháp lý tồn tại cho việc xử lý dữ liệu này.

Khách hàng cam kết bồi thường cho EnvoyerSmsAnonyme chống lại mọi yêu cầu hoặc khiếu nại từ bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn, các yêu cầu bồi thường và các khoản phạt do cơ quan quản lý áp đặt, cũng như mọi thiệt hại phát sinh từ hành vi hoặc sự thiếu sót của Khách hàng vi phạm, hoặc bị coi là vi phạm, các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ quyền riêng tư, chẳng hạn như GDPR.

Theo các Điều Khoản Chung, Khách hàng không được phép thu thập, gửi hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân (như được định nghĩa tại Điều 4 của GDPR) thông qua, trong hoặc với Sản phẩm và/hoặc các hệ thống của EnvoyerSmsAnonyme (trừ khi có quy định khác trong các Điều Khoản Chung). Do đó, EnvoyerSmsAnonyme không thể được coi là một nhà thầu phụ về dữ liệu theo nghĩa của Điều 4 của GDPR. Nếu Khách hàng không tuân thủ nghĩa vụ này, EnvoyerSmsAnonyme giữ lập trường rằng, vì lý do pháp lý, nó không thể được coi là một nhà thầu phụ về dữ liệu theo Điều 4 của GDPR. Nếu, bất chấp điều này, GDPR vẫn coi EnvoyerSmsAnonyme là một nhà thầu phụ về dữ liệu, các điều khoản dưới đây sẽ áp dụng giữa các Bên, và chỉ trong trường hợp cụ thể này.

Điều khoản này là một thỏa thuận liên quan đến việc xử lý dữ liệu, như được mô tả tại Điều 28 của GDPR.

Khách hàng đảm bảo rằng có một cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân theo Điều 6(1) của GDPR.

EnvoyerSmsAnonyme chỉ xử lý dữ liệu cá nhân vì lợi ích của Khách hàng và theo hướng dẫn bằng văn bản của Khách hàng. Nếu theo EnvoyerSmsAnonyme, một hướng dẫn như vậy vi phạm GDPR hoặc bất kỳ luật pháp châu Âu hoặc quốc gia nào khác liên quan đến bảo vệ dữ liệu, EnvoyerSmsAnonyme sẽ ngay lập tức thông báo cho Khách hàng.

EnvoyerSmsAnonyme có quyền thuê bên thứ ba để thực hiện Hợp đồng. Điều này bao gồm các nhà thầu phụ, như các công ty lưu trữ web. Trong trường hợp có sự thay đổi liên quan đến việc thêm hoặc thay thế các nhà thầu phụ, Khách hàng có thể phản đối những thay đổi này miễn là Hợp đồng giữa các Bên vẫn có hiệu lực.

Trong khả năng có thể, EnvoyerSmsAnonyme sẽ hỗ trợ Khách hàng, theo yêu cầu, để đáp ứng nghĩa vụ của mình trong việc phản hồi các yêu cầu thực hiện quyền của các cá nhân liên quan, theo quy định tại Chương III của GDPR. EnvoyerSmsAnonyme có thể tính phí Khách hàng cho các chi phí liên quan đến sự hỗ trợ này, được tính dựa trên mức phí theo giờ đã thỏa thuận trong Hợp đồng hoặc, nếu không, với mức phí hợp lý.

Khách hàng cam kết tự mình phản hồi các yêu cầu thực hiện quyền của các cá nhân liên quan như được định nghĩa trong Chương III của GDPR, trong trường hợp Khách hàng có quyền truy cập vào Dữ liệu cá nhân cần thiết cho các yêu cầu này.

Do tính chất của việc xử lý và thông tin mà EnvoyerSmsAnonyme nắm giữ, họ cam kết cung cấp mọi hỗ trợ cần thiết cho Khách hàng, theo yêu cầu, để đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ được quy định tại các Điều 32 đến 36 của GDPR. EnvoyerSmsAnonyme có thể tính phí cho sự hỗ trợ này theo mức phí theo giờ đã thỏa thuận trong Hợp đồng, hoặc nếu không, với mức phí hợp lý.

EnvoyerSmsAnonyme sẽ thực hiện tất cả các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết, như được quy định tại Điều 32 của GDPR, để đảm bảo mức độ an toàn phù hợp dựa trên các rủi ro đã xác định.

Trong trường hợp EnvoyerSmsAnonyme phát hiện một vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân, như được mô tả trong các điều 33 và/hoặc 34 của GDPR (sau đây gọi là "Vi phạm dữ liệu"), họ sẽ ngay lập tức thông báo cho Khách hàng. Trong trường hợp này, EnvoyerSmsAnonyme cam kết, theo yêu cầu của Khách hàng, cung cấp mọi hỗ trợ cần thiết để Khách hàng thông báo cho cơ quan giám sát có thẩm quyền và, nếu cần, thông báo vi phạm cho các cá nhân liên quan trong thời gian quy định.

EnvoyerSmsAnonyme, cũng như các cộng tác viên của mình, có nghĩa vụ đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu cá nhân, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý phải tiết lộ hoặc khi nhiệm vụ của EnvoyerSmsAnonyme yêu cầu sự tiết lộ này.

Về trách nhiệm của EnvoyerSmsAnonyme, chỉ các quy định được nêu trong điều này, cũng như các điều đã thỏa thuận trong Hợp đồng và Điều khoản Chung, sẽ được áp dụng.

EnvoyerSmsAnonyme không chịu trách nhiệm cho các khoản phạt mà Khách hàng phải chịu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền, như Cơ quan bảo vệ dữ liệu Hà Lan, trừ khi điều đó là do lỗi cố ý hoặc sự sơ suất nghiêm trọng của EnvoyerSmsAnonyme.

Các vi phạm có thể xảy ra của bên thứ ba tham gia thực hiện Hợp đồng xử lý không thể được quy trách nhiệm cho EnvoyerSmsAnonyme.

Khách hàng có quyền kiểm tra sự tuân thủ của EnvoyerSmsAnonyme với các nghĩa vụ theo Hợp đồng xử lý này thông qua một cuộc kiểm toán. Khách hàng phải thông báo cho EnvoyerSmsAnonyme trong thời gian sớm nhất và chỉ định ai sẽ thực hiện cuộc kiểm toán, cũng như phương pháp và lịch trình được chọn.

EnvoyerSmsAnonyme sẽ có một khoảng thời gian hợp lý để bày tỏ bất kỳ phản đối nào đối với việc thực hiện cuộc kiểm toán. Nếu có bất kỳ phản đối nào được nêu ra trước khi thực hiện cuộc kiểm toán, các Bên cam kết tham khảo ý kiến để giải quyết những tranh chấp này, với sự xem xét đến lợi ích hợp pháp của mỗi bên. EnvoyerSmsAnonyme không thể từ chối hợp tác với cuộc kiểm toán vì những lý do vô căn cứ (ví dụ, đưa ra những phản đối không hợp lý). Tất cả chi phí liên quan đến cuộc kiểm toán này sẽ do Khách hàng chịu.

Theo yêu cầu, EnvoyerSmsAnonyme sẽ cung cấp cho Khách hàng các thông tin cần thiết để chứng minh việc tuân thủ các nghĩa vụ được quy định tại Điều 28 của GDPR.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Khách hàng đảm bảo rằng việc sử dụng Sản phẩm không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào thuộc về bên thứ ba. Khách hàng không được phép xóa hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin nào liên quan đến các quyền sở hữu trí tuệ này.

EnvoyerSmsAnonyme bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của mình. Nếu các biện pháp bảo vệ như vậy được thiết lập cho Sản phẩm và/hoặc các quyền liên quan, Khách hàng sẽ không được phép xóa bỏ hoặc vượt qua những biện pháp này.

12. Quy trình khiếu nại

EnvoyerSmsAnonyme sẽ nỗ lực hết mình để đáp ứng các khiếu nại của Khách hàng trong thời gian sớm nhất. Khách hàng có thể gửi khiếu nại chi tiết bằng cách liên hệ với EnvoyerSmsAnonyme qua email sau: esa.contact.hub@gmail.com. Nếu điều này có thể thực hiện một cách hợp lý, EnvoyerSmsAnonyme cam kết xử lý khiếu nại trong vòng năm ngày làm việc sau khi nhận được và cung cấp một phản hồi đáng kể trong thời gian sớm nhất.

Nếu Khách hàng là một cá nhân hành động với tư cách cá nhân và không trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp của mình, họ cũng có thể gửi khiếu nại tới Ủy ban giải quyết tranh chấp qua nền tảng ODR châu Âu, có thể truy cập tại trang web sau: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Các thủ tục khiếu nại được đề cập trong điều này không ảnh hưởng đến quyền của các Bên trong việc khởi kiện tại các tòa án có thẩm quyền.

13. Điều khoản cuối cùng

Các quan hệ pháp lý giữa các Bên sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Pháp. Công ước Vienna về bán hàng không áp dụng. Các Điều khoản Chung này được soạn thảo bằng tất cả các ngôn ngữ khả thi. Trong trường hợp có mâu thuẫn, phiên bản tiếng Hà Lan, có sẵn tại https://envoyersmsanonyme.fr, sẽ được ưu tiên.

Nếu Khách hàng là một cá nhân hành động với tư cách cá nhân và không trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp của mình, mọi tranh chấp phát sinh từ hợp đồng ký kết với Khách hàng này sẽ chỉ thuộc về tòa án có thẩm quyền tại nơi cư trú của Khách hàng.

Khoản trước không áp dụng nếu Khách hàng hành động trong khuôn khổ hoạt động thương mại, công nghiệp, thủ công hoặc nghề nghiệp. Trong trường hợp này, mọi tranh chấp liên quan đến hợp đồng ký kết giữa EnvoyerSmsAnonyme và Khách hàng hành động trong khuôn khổ nghề nghiệp sẽ chỉ thuộc về tòa án Pháp.

Các quyền của Khách hàng theo Hợp đồng không thể chuyển nhượng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của EnvoyerSmsAnonyme.

Nếu Khách hàng là một cá nhân hành động với tư cách cá nhân và không trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp. Những điều khoản như vậy sẽ không trở thành một phần của thỏa thuận giữa EnvoyerSmsAnonyme và một cá nhân hành động vì mục đích không nghề nghiệp.

Trong trường hợp một điều khoản của Hợp đồng bị coi là vô hiệu, hủy bỏ hoặc không ràng buộc, Hợp đồng vẫn sẽ có hiệu lực. Các Bên sẽ cố gắng thay thế điều khoản đó bằng một điều khoản mới, hợp pháp, có mục đích và hiệu lực tương tự như điều khoản bị hủy bỏ.