Điều khoản

Điều khoản sử dụng:

Các điều khoản sử dụng này áp dụng cho bất kỳ ai muốn truy cập dịch vụ nhắn tin văn bản được cung cấp trên trang web này. Để xem toàn bộ các điều khoản và điều kiện chung của chúng tôi, vui lòng tham khảo tệp PDF có sẵn bằng tiếng Anh. Bằng việc sử dụng trang web này, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và hoàn toàn chấp nhận các điều khoản và điều kiện chung của chúng tôi.

Định nghĩa:

Điều khoản chung: các điều khoản sử dụng dịch vụ hiện tại.
GDPR: Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện Châu Âu và của Hội đồng ngày 27 tháng 4 năm 2016 về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và sự lưu thông tự do của dữ liệu đó, và bãi bỏ Chỉ thị 95/46/EC.
Khách hàng: bất kỳ cá nhân nào từ 16 tuổi trở lên hoặc bất kỳ pháp nhân nào truy cập các dịch vụ và đã ký kết thỏa thuận với GửiSmsẨnDanh, hoặc đã nhận được một đề nghị hay báo giá từ công ty.
Thỏa thuận: hợp đồng được ký kết giữa GửiSmsẨnDanh và Khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
Các bên: chỉ chung GửiSmsẨnDanh và Khách hàng.
Sản phẩm: toàn bộ các dịch vụ SMS được cung cấp qua trang web envoyersmsanonyme.fr.
GửiSmsẨnDanh: thương hiệu được vận hành bởi công ty GửiSmsẨnDanh, có trụ sở tại Lille.

1. Thông tin về Nhà điều hành (GửiSmsẨnDanh)

Tên công ty: GửiSmsẨnDanh, công ty đã đăng ký tại Lille.
E-mail: Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

2. Phạm vi áp dụng của các Điều khoản chung

Các Điều khoản và Điều kiện Chung này điều chỉnh tất cả các ưu đãi, mối quan hệ thương mại, thỏa thuận và tương tác pháp lý, hiện tại hoặc trong tương lai, giữa GửiTinNhắnẨnDanh và Khách hàng. Việc áp dụng bất kỳ điều khoản và điều kiện chung nào của Khách hàng đều bị loại trừ một cách rõ ràng.

Bằng cách truy cập, sử dụng, tải xuống hoặc xuất bản nội dung thông qua các dịch vụ, Khách hàng thừa nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện Chung này.

3. Chào hàng và Giao kết Hợp đồng

Trừ khi có quy định rõ ràng khác, tất cả các ưu đãi của GửiTinNhắnẨnDanh đều không mang tính ràng buộc. Bất kỳ lỗi rõ ràng nào trong một ưu đãi (bao gồm cả lỗi đánh máy) sẽ không ràng buộc trách nhiệm của GửiTinNhắnẨnDanh. Hợp đồng được coi là đã giao kết ngay khi Khách hàng nhấp vào một nút xác nhận như "Gửi" hoặc "Tiếp tục" trên một trong các trang web của nền tảng.

4. Phương thức Thanh toán

Tất cả các mức giá hiển thị đều được tính bằng đồng euro và đã bao gồm Thuế Giá trị Gia tăng (VAT), cũng như bất kỳ loại thuế hiện hành nào khác, trừ khi có quy định rõ ràng khác. Trừ khi có quy định khác trong hợp đồng hoặc ưu đãi do GửiTinNhắnẨnDanh đưa ra, việc thanh toán phải được thực hiện ngay sau khi giao kết hợp đồng. Trong mọi trường hợp, việc thanh toán phải được thực hiện chậm nhất trong vòng năm (5) ngày dương lịch sau khi giao kết hợp đồng.

Khách hàng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không được tiến hành bù trừ giữa bất kỳ khoản phải thu nào của mình đối với GửiTinNhắnẨnDanh và bất kỳ khoản phải thu nào của GửiTinNhắnẨnDanh đối với mình, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng và trước đó của GửiTinNhắnẨnDanh.

Trong trường hợp Khách hàng là người tiêu dùng chậm thanh toán, và sau khi một thông báo yêu cầu thực hiện nghĩa vụ không có hiệu lực trong mười bốn (14) ngày, tiền phạt chậm thanh toán sẽ được áp dụng theo các quy định của điều L. 441-10 của Bộ luật Thương mại. Các khoản tiền phạt này sẽ được tính dựa trên một lãi suất tương đương ba lần lãi suất hợp pháp hiện hành. Ngoài ra, một khoản bồi thường thu hồi nợ cố định là 40 euro sẽ được Khách hàng là doanh nghiệp thanh toán, theo điều D. 441-5 của Bộ luật Thương mại, không ảnh hưởng đến các chi phí bổ sung phát sinh cho việc thu hồi nợ.

Nếu Khách hàng hoạt động với tư cách chuyên nghiệp, các chi phí thu hồi nợ ngoài tố tụng sẽ mặc nhiên phải trả ngay từ ngày chậm thanh toán đầu tiên, và sẽ lên tới 15% số tiền gốc phải trả, với mức tối thiểu là 40 euro.

5. Quyền Hủy bỏ

Theo điều L. 221-28 của Bộ luật Tiêu dùng, Khách hàng là người tiêu dùng thừa nhận rõ ràng rằng dịch vụ do GửiTinNhắnẨnDanh cung cấp là một dịch vụ được thực hiện đầy đủ trước khi hết thời hạn hủy bỏ mười bốn (14) ngày. Do đó, khách hàng từ bỏ một cách rõ ràng quyền hủy bỏ của mình. Quyền hủy bỏ trong mọi trường hợp không áp dụng cho các Khách hàng hoạt động với tư cách chuyên nghiệp.

6. Quyền, Nghĩa vụ và Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng đảm bảo rằng mình đủ mười sáu (16) tuổi trở lên tại thời điểm truy cập hoặc sử dụng dịch vụ. Khi sử dụng sản phẩm, khách hàng phải hành xử một cách có trách nhiệm và phù hợp với kỳ vọng của một người dùng thận trọng đối với các dịch vụ Internet và SMS.

Khách hàng cam kết không sử dụng dịch vụ để gửi các tin nhắn hoặc thông tin liên lạc có tính chất bất hợp pháp cho Người ẩn danh hoặc bên thứ ba. Cụ thể, Khách hàng bị cấm gửi, nhưng không giới hạn ở, các tin nhắn có nội dung xúc phạm, phân biệt chủng tộc, phân biệt đối xử, khiêu dâm, khiêu khích, hoặc thực hiện các hành vi gửi tin nhắn không mong muốn vì mục đích thương mại, ý thức hệ hoặc từ thiện (còn được gọi là SPAM). Khách hàng cũng bị cấm sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc tội phạm nào.

Khách hàng đảm bảo rằng việc nhập dữ liệu và gửi tin nhắn qua dịch vụ sẽ không vi phạm quyền của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả quyền sở hữu trí tuệ.

Khách hàng bị nghiêm cấm thực thi các quy trình hoặc chương trình của riêng mình, hoặc các quy trình bên ngoài, trên các hệ thống và sản phẩm của GửiSMSẨnDanh. Khách hàng cũng phải kiềm chế không sử dụng phần mềm hoặc bất kỳ phương tiện nào khác có khả năng cản trở việc cung cấp dịch vụ cho những người dùng khác.

Khách hàng cam kết sử dụng địa chỉ người gửi một cách hợp pháp, cẩn trọng không sử dụng các số điện thoại không thuộc sở hữu của mình, các tên hư cấu (bao gồm tên thương mại, tên hoặc họ không phải của Khách hàng), cũng như các thuật ngữ hoặc biểu tượng bất hợp pháp.

Khách hàng trong mọi trường hợp không được phép nhập, truyền hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân (theo định nghĩa tại Điều 4 của GDPR) thông qua hoặc liên quan đến Sản phẩm và/hoặc các hệ thống của GửiSMSẨnDanh, ngoại trừ các dữ liệu cá nhân cần thiết để đảm bảo tuân thủ cam kết đã nêu ở trên.

Bất chấp các cam kết được quy định trong mục này, Khách hàng vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc nhập dữ liệu vào Sản phẩm cũng như việc gửi các tin nhắn và/hoặc thông tin liên lạc. GửiSMSẨnDanh không tiến hành bất kỳ việc xác minh nào đối với thông tin đã nhập cũng như các tin nhắn được truyền đi.

Do đó, Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm về mặt pháp lý đối với toàn bộ dữ liệu đã nhập cũng như các tin nhắn hoặc thông tin liên lạc đã gửi.

Khách hàng cũng cam kết bồi thường cho GửiSMSẨnDanh trước mọi khiếu nại của bên thứ ba (bao gồm, nhưng không giới hạn, các yêu cầu bồi thường thiệt hại, các khoản bồi thường cho bên thứ ba và các khoản tiền phạt do cơ quan quản lý áp đặt) phát sinh từ các hành vi hoặc thiếu sót của mình trái với các nghĩa vụ được xác định trong điều khoản này.

Trong trường hợp Khách hàng không tuân thủ một trong các nghĩa vụ nêu trên, Khách hàng sẽ phải trả ngay cho GửiSMSẨnDanh một khoản tiền phạt là 5000 EUR cho mỗi lần vi phạm, mà không cần thông báo trước cũng như không cần chứng minh thiệt hại. Khoản tiền phạt này không ảnh hưởng đến các biện pháp pháp lý khác mà GửiSMSẨnDanh có quyền sử dụng, bao gồm cả khả năng yêu cầu bồi thường bổ sung.

Trong trường hợp Khách hàng không tôn trọng các nghĩa vụ hợp đồng của mình, GửiSMSẨnDanh có quyền đình chỉ quyền truy cập vào các dịch vụ bằng cách chặn địa chỉ IP, số tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng và/hoặc địa chỉ email mà Khách hàng sử dụng để truy cập Sản phẩm.

7. Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của GửiSMSẨnDanh

GửiSMSẨnDanh cam kết thực hiện Hợp đồng một cách cần mẫn và phù hợp.

Ngày, giờ cung cấp và thời hạn giao hàng do GửiSmsẨnDanh thông báo chỉ là ước tính và trong mọi trường hợp không cấu thành cam kết chắc chắn. Những thông tin này không thể được coi là thời hạn bắt buộc, trừ khi có quy định rõ ràng ngược lại.

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến kết nối Internet hoặc lỗi phần cứng và/hoặc phần mềm, GửiSmsẨnDanh sẽ nỗ lực giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất, tuy nhiên không chịu trách nhiệm về vấn đề đó. Nếu lỗi này xuất phát từ bên thứ ba, GửiSmsẨnDanh sẽ không chịu trách nhiệm về thời gian kéo dài hoặc sự xuất hiện của sự cố. Trong trường hợp sự cố do Khách hàng gây ra, chi phí khôi phục sẽ do Khách hàng chịu.

GửiSmsẨnDanh cũng có quyền tạm ngừng dịch vụ của mình để thực hiện các hoạt động bảo trì, mà việc tạm ngừng này không làm phát sinh bất kỳ trách nhiệm nào từ phía công ty.

Cuối cùng, GửiSmsẨnDanh không đảm bảo trong bất kỳ trường hợp nào rằng các tin nhắn hoặc thông báo được gửi qua Sản phẩm sẽ đến tay người nhận với hình thức giống như khi được gửi đi, cũng như không đảm bảo chúng sẽ được nhận vào thời điểm dự kiến.

Do đó, GửiSmsẨnDanh từ chối mọi trách nhiệm trong trường hợp một tin nhắn hoặc thông báo bị nhận không chính xác hoặc muộn.

8. Trách nhiệm

Các Sản phẩm do GửiSmsẨnDanh cung cấp chỉ dành cho việc sử dụng độc quyền trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) và tại Pháp. Trong trường hợp sử dụng một trong các Sản phẩm bên ngoài EEA, Khách hàng tự chịu mọi rủi ro liên quan đến việc sử dụng này. Do đó, GửiSmsẨnDanh từ chối mọi trách nhiệm đối với việc sử dụng các Sản phẩm của mình bên ngoài EEA.

Trong trường hợp GửiSmsẨnDanh không thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng của mình, trách nhiệm của công ty sẽ được giới hạn ở những thiệt hại trực tiếp, trong giới hạn số tiền đã lập hóa đơn cho Khách hàng trong vòng mười hai tháng trước khi xảy ra sự cố, với mức trần là 2500 EUR cho mỗi sự kiện hoặc chuỗi sự kiện liên quan. Những giới hạn trách nhiệm này không áp dụng trong trường hợp có lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng từ phía GửiSmsẨnDanh.

GửiSmsẨnDanh từ chối mọi trách nhiệm đối với các loại thiệt hại khác, bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các thiệt hại gián tiếp, hệ quả, hoặc liên quan đến việc mất doanh thu hoặc lợi nhuận.

GửiSmsẨnDanh trong mọi trường hợp sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ, mất dữ liệu, không tuân thủ thời hạn do những thay đổi về hoàn cảnh, thông tin hoặc tài liệu của Khách hàng, cũng như các thiệt hại phát sinh từ thông tin hoặc lời khuyên do GửiSmsẨnDanh cung cấp mà không được nêu rõ trong Hợp đồng. Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm được đề cập trong đoạn này không áp dụng trong trường hợp có lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng.

Để có thể yêu cầu bồi thường, Khách hàng phải thông báo về bất kỳ lỗi thực hiện nào trong vòng hai tháng sau khi giao hàng. Nếu một thiếu sót được xác nhận, GửiSmsẨnDanh có thể, trong một khoảng thời gian hợp lý, khắc phục thiếu sót đó, mà không có nghĩa vụ phải trả tiền bồi thường thiệt hại.

Bất kỳ khiếu nại nào của Khách hàng đối với EnvoyerSmsAnonyme sẽ hết hiệu lực sau thời hạn mười hai tháng kể từ ngày xảy ra sự cố, trừ khi Khách hàng đã thực hiện các biện pháp thích hợp liên quan đến khiếu nại đó.

Trong trường hợp có lỗi từ EnvoyerSmsAnonyme hoặc nhân viên hay cấp dưới mà công ty phải chịu trách nhiệm, trách nhiệm của EnvoyerSmsAnonyme sẽ được giới hạn ở mức tối đa là 2.500 EUR. Giới hạn trách nhiệm này không áp dụng trong trường hợp có lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng.

Các giới hạn và loại trừ trách nhiệm của EnvoyerSmsAnonyme được quy định trong Điều khoản Chung cũng áp dụng cho tất cả các cá nhân hoặc pháp nhân, nhân viên hoặc cấp dưới mà EnvoyerSmsAnonyme sử dụng trong khuôn khổ thực hiện Hợp đồng.

Các giới hạn và loại trừ trách nhiệm được đề cập trong điều khoản này không giới hạn bất kỳ cách nào các loại trừ và giới hạn trách nhiệm khác của EnvoyerSmsAnonyme có trong các Điều khoản Chung này.

9. Bất khả kháng

Ngoài các quy định đã có, việc EnvoyerSmsAnonyme không thực hiện nghĩa vụ của mình đối với Khách hàng cũng được coi là trường hợp bất khả kháng khi nó xuất phát từ một hoàn cảnh nằm ngoài sự kiểm soát của EnvoyerSmsAnonyme, ngăn cản việc thực hiện toàn bộ hoặc một phần nghĩa vụ của mình, hoặc khiến việc thực hiện này trở nên bất hợp lý. Những hoàn cảnh này bao gồm, nhưng không giới hạn, việc không thực hiện của các nhà cung cấp hoặc bên thứ ba khác, mất điện, vi-rút máy tính, đình công và ngừng việc.

Trong trường hợp tình huống như vậy xảy ra và ngăn cản EnvoyerSmsAnonyme hoàn thành nghĩa vụ của mình đối với Khách hàng, các nghĩa vụ này có thể được tạm dừng cho đến khi EnvoyerSmsAnonyme có thể thực hiện chúng. Nếu tình huống này kéo dài trong mười ngày làm việc, cả EnvoyerSmsAnonyme và Khách hàng đều có quyền chấm dứt toàn bộ hoặc một phần Hợp đồng bằng văn bản. Trong trường hợp này, EnvoyerSmsAnonyme sẽ không có nghĩa vụ bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào, ngay cả khi công ty được hưởng lợi từ tình huống bất khả kháng.

10. Bảo mật

Các sản phẩm của EnvoyerSmsAnonyme không dành cho trẻ em dưới mười sáu (16) tuổi. EnvoyerSmsAnonyme không cố ý yêu cầu, thu thập hoặc lưu giữ thông tin từ những người mà công ty biết là dưới mười sáu (16) tuổi. Không có phần nào của sản phẩm được thiết kế để thu hút đối tượng dưới mười sáu (16) tuổi. Ngoài ra, EnvoyerSmsAnonyme không gửi bất kỳ thông tin liên lạc nào cho bất kỳ ai tự khai là dưới mười sáu (16) tuổi. Nếu EnvoyerSmsAnonyme biết rằng một người dùng hoặc khách hàng dưới mười sáu (16) tuổi, công ty sẽ thực hiện các bước cần thiết để xóa thông tin cá nhân của người dùng/khách hàng đó khỏi hệ thống của mình. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của một đứa trẻ mà bạn tin rằng đã tiết lộ thông tin cá nhân cho EnvoyerSmsAnonyme, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thư để dữ liệu này được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện Hợp đồng, Khách hàng đồng ý một cách rõ ràng cho phép EnvoyerSmsAnonyme xử lý dữ liệu cá nhân của mình và truyền dữ liệu đó cho bên thứ ba vì mục đích này.

EnvoyerSmsAnonyme cũng bảo lưu quyền cung cấp dữ liệu cá nhân hoặc các thông tin khác cho các cơ quan điều tra, đặc biệt khi Sản phẩm được Khách hàng sử dụng một cách bất hợp pháp, hoặc trong các tình huống mà EnvoyerSmsAnonyme có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp những thông tin này theo quyết định của tòa án. Khách hàng đồng ý một cách rõ ràng với việc tiết lộ dữ liệu này.

Địa chỉ IP mà Khách hàng sử dụng sẽ được ghi lại khi sử dụng Sản phẩm. Trong trường hợp thanh toán qua iDEAL, Bancontact, Sofort, eps hoặc Multibanco, số tài khoản hoặc thẻ ngân hàng mà Khách hàng sử dụng, cũng như tên, nơi cư trú và/hoặc địa chỉ email của chủ tài khoản hoặc chủ thẻ, cũng sẽ được lưu giữ. Đối với các khoản thanh toán qua PayPal, các thông tin sau sẽ được ghi lại: tên, địa chỉ email và địa chỉ của Khách hàng. Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng, Apple Pay, Google Pay hoặc Microsoft Pay, dữ liệu của thẻ tín dụng đã sử dụng cũng sẽ được lưu trữ. Nếu thanh toán được thực hiện qua điện thoại, số điện thoại đã sử dụng sẽ được ghi lại. Dữ liệu nêu trên sẽ được EnvoyerSmsAnonyme lưu giữ trong khoảng thời gian 18 tháng. Khách hàng đồng ý một cách rõ ràng với việc thu thập và lưu giữ dữ liệu này.

Nếu Khách hàng thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân theo bất kỳ cách nào khác trong quá trình sử dụng Sản phẩm, họ sẽ được coi là « bên kiểm soát dữ liệu » theo Quy định (EU) 2016/679 (GDPR). Do đó, Khách hàng phải đảm bảo có cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu này.

Khách hàng cam kết bồi thường cho EnvoyerSmsAnonyme trước mọi yêu cầu hoặc khiếu nại của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn, các yêu cầu bồi thường và các khoản tiền phạt do cơ quan quản lý áp đặt, cũng như mọi thiệt hại phát sinh từ hành động hoặc thiếu sót của Khách hàng mà vi phạm, hoặc bị coi là vi phạm, các luật hiện hành về bảo vệ quyền riêng tư, chẳng hạn như GDPR.

Theo các Điều khoản Chung, Khách hàng không được phép thu thập, gửi hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân theo bất kỳ cách nào khác (như được định nghĩa tại Điều 4 của GDPR) thông qua, trong hoặc với Sản phẩm và/hoặc các hệ thống của EnvoyerSmsAnonyme (trừ khi có quy định khác trong các Điều khoản Chung). Do đó, EnvoyerSmsAnonyme không thể được coi là một bên xử lý dữ liệu theo nghĩa của Điều 4 GDPR. Nếu Khách hàng không tuân thủ nghĩa vụ này, EnvoyerSmsAnonyme vẫn giữ quan điểm rằng, vì lý do pháp lý, họ không thể được coi là bên xử lý dữ liệu theo Điều 4 của GDPR. Tuy nhiên, nếu GDPR vẫn coi EnvoyerSmsAnonyme là một bên xử lý dữ liệu, các điều khoản dưới đây sẽ được áp dụng giữa các Bên, và chỉ trong trường hợp cụ thể này.

Điều này cấu thành một thỏa thuận về xử lý dữ liệu, như được mô tả tại Điều 28 của GDPR.

Khách hàng đảm bảo rằng có một cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với Điều 6(1) của GDPR.

EnvoyerSmsAnonyme chỉ xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt cho Khách hàng và theo các hướng dẫn bằng văn bản của họ. Nếu, theo ý kiến của EnvoyerSmsAnonyme, một hướng dẫn như vậy vi phạm GDPR hoặc bất kỳ luật bảo vệ dữ liệu nào khác của châu Âu hoặc quốc gia, EnvoyerSmsAnonyme sẽ thông báo ngay cho Khách hàng.

GửiSmsẨnDanh được phép sử dụng các bên thứ ba để thực hiện Hợp đồng. Điều này bao gồm các nhà thầu phụ, chẳng hạn như các công ty lưu trữ Web. Trong trường hợp có thay đổi liên quan đến việc thêm hoặc thay thế nhà thầu phụ, Khách hàng có thể phản đối những thay đổi này miễn là Hợp đồng giữa các Bên vẫn còn hiệu lực.

Trong phạm vi có thể, GửiSmsẨnDanh sẽ hỗ trợ Khách hàng, theo yêu cầu, để thực hiện nghĩa vụ của mình trong việc đáp ứng các yêu cầu thực thi quyền của chủ thể dữ liệu, theo Chương III của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu. GửiSmsẨnDanh có thể tính phí cho Khách hàng đối với các chi phí liên quan đến sự hỗ trợ này, được tính trên cơ sở mức phí theo giờ đã thỏa thuận trong Hợp đồng hoặc, nếu không, một mức phí hợp lý.

Khách hàng cam kết tự mình trả lời các yêu cầu thực thi quyền của chủ thể dữ liệu như được định nghĩa trong Chương III của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu, trong trường hợp Khách hàng có quyền truy cập vào Dữ liệu cá nhân cần thiết cho các yêu cầu này.

Do tính chất của việc xử lý và thông tin mà GửiSmsẨnDanh có được, GửiSmsẨnDanh cam kết cung cấp mọi sự hỗ trợ cần thiết cho Khách hàng, theo yêu cầu, để đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ được quy định tại các Điều từ 32 đến 36 của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu. GửiSmsẨnDanh có thể tính phí cho sự hỗ trợ này theo mức phí theo giờ đã thỏa thuận trong Hợp đồng, hoặc nếu không, theo một mức phí hợp lý.

GửiSmsẨnDanh sẽ thực hiện tất cả các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết, như được quy định tại Điều 32 của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu, để đảm bảo một mức độ bảo mật phù hợp với các rủi ro đã được xác định.

Trong trường hợp GửiSmsẨnDanh phát hiện một vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân, như được mô tả trong các Điều 33 và/hoặc 34 của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (sau đây được gọi là « Vi phạm dữ liệu »), GửiSmsẨnDanh sẽ thông báo ngay cho Khách hàng. Trong trường hợp này, GửiSmsẨnDanh cam kết, theo yêu cầu của Khách hàng, cung cấp mọi sự hỗ trợ cần thiết để cho phép Khách hàng thông báo cho cơ quan giám sát có thẩm quyền, và, nếu cần, thông báo vi phạm cho các chủ thể dữ liệu trong thời hạn quy định.

GửiSmsẨnDanh, cũng như các cộng tác viên của mình, có nghĩa vụ đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý phải tiết lộ hoặc khi nhiệm vụ của GửiSmsẨnDanh đòi hỏi việc tiết lộ này.

Về trách nhiệm của GửiSmsẨnDanh, chỉ có các điều khoản được nêu trong điều này, cũng như những điều khoản đã được thỏa thuận trong Hợp đồng và Điều khoản chung, sẽ được áp dụng.

GửiSmsẨnDanh không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền phạt áp dụng cho Khách hàng bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền, chẳng hạn như Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Hà Lan, trừ khi điều đó là kết quả của lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng từ phía GửiSmsẨnDanh.

Bất kỳ thiếu sót nào của các bên thứ ba tham gia vào việc thực hiện Hợp đồng xử lý đều không thể quy cho GửiSmsẨnDanh.

Khách hàng có quyền kiểm tra sự tuân thủ của GửiSmsẨnDanh đối với các nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng xử lý này thông qua một cuộc kiểm toán. Khách hàng phải thông báo cho GửiSmsẨnDanh trong thời gian sớm nhất có thể và nêu rõ ai sẽ thực hiện cuộc kiểm toán, cũng như phương pháp và lịch trình đã chọn.

GửiTinNhắnẨnDanh sẽ có một khoảng thời gian hợp lý để bày tỏ bất kỳ phản đối nào đối với việc thực hiện kiểm toán. Nếu có phản đối được đưa ra trước khi tiến hành kiểm toán, Các Bên cam kết sẽ tham vấn lẫn nhau để giải quyết những bất đồng này, có tính đến lợi ích hợp pháp của mỗi bên. GửiTinNhắnẨnDanh không thể từ chối hợp tác kiểm toán vì những lý do không có cơ sở (ví dụ, đưa ra những phản đối vô lý). Mọi chi phí liên quan đến cuộc kiểm toán này sẽ do Khách hàng chịu.

Theo yêu cầu, GửiTinNhắnẨnDanh sẽ cung cấp cho Khách hàng những thông tin cần thiết để chứng minh việc tuân thủ các nghĩa vụ được quy định tại Điều 28 của Quy định chung về Bảo vệ Dữ liệu (GDPR).

11. Sở hữu trí tuệ

Khách hàng đảm bảo rằng việc sử dụng Sản phẩm không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào thuộc về bên thứ ba. Khách hàng bị cấm xóa hoặc sửa đổi bất kỳ thông báo nào liên quan đến các quyền sở hữu trí tuệ này.

GửiTinNhắnẨnDanh có quyền thực hiện các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của mình. Nếu các biện pháp bảo vệ như vậy được áp dụng cho Sản phẩm và/hoặc các quyền liên quan, Khách hàng không được xóa bỏ cũng như không được né tránh các biện pháp này.

12. Thủ tục khiếu nại

GửiTinNhắnẨnDanh sẽ nỗ lực hết sức để trả lời các khiếu nại của Khách hàng trong thời gian sớm nhất. Khách hàng có thể gửi khiếu nại chi tiết bằng cách liên hệ với GửiTinNhắnẨnDanh qua email sau: [email protected]. Nếu có thể thực hiện một cách hợp lý, GửiTinNhắnẨnDanh cam kết sẽ xử lý khiếu nại trong vòng năm ngày làm việc sau khi nhận được và cung cấp phản hồi thực chất trong thời gian sớm nhất.

Nếu Khách hàng là một cá nhân hành động với tư cách cá nhân và không trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp của mình, họ cũng có khả năng gửi khiếu nại đến Ủy ban Giải quyết Tranh chấp thông qua nền tảng ODR châu Âu, có thể truy cập tại trang web sau: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Các thủ tục khiếu nại được đề cập trong điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền của Các Bên trong việc đưa vụ việc ra các cơ quan tài phán có thẩm quyền.

13. Điều khoản cuối cùng

Mối quan hệ pháp lý giữa Các Bên sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Pháp. Công ước Viên về mua bán hàng hóa không được áp dụng. Các Điều khoản và Điều kiện Chung này được soạn thảo bằng tất cả các ngôn ngữ có thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn, phiên bản tiếng Hà Lan, có sẵn tại https://envoyersmsanonyme.fr, sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu Khách hàng là một cá nhân hành động với tư cách cá nhân và không trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp của mình, mọi tranh chấp phát sinh từ hợp đồng đã ký kết với Khách hàng này sẽ được đưa ra giải quyết độc quyền tại tòa án có thẩm quyền nơi Khách hàng đó cư trú.

Đoạn trước không áp dụng nếu Khách hàng hành động trong khuôn khổ hoạt động thương mại, công nghiệp, thủ công hoặc nghề nghiệp của mình. Trong trường hợp này, mọi tranh chấp liên quan đến hợp đồng được ký kết giữa GửiTinNhắnẨnDanh và một Khách hàng hành động trong khuôn khổ nghề nghiệp sẽ được đưa ra giải quyết độc quyền tại tòa án của Pháp.

Các quyền của Khách hàng theo Hợp đồng không thể được chuyển nhượng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của GửiTinNhắnẨnDanh.

Nếu Khách hàng là một cá nhân hành động vì mục đích cá nhân và không phải trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp. Các quy định như vậy sẽ không phải là một phần của thỏa thuận giữa GửiTinNhắnẨnDanh và một cá nhân hành động vì các mục đích phi chuyên nghiệp.

Trong trường hợp một điều khoản của Hợp đồng bị coi là vô hiệu, có thể bị hủy bỏ hoặc không thể thi hành, Hợp đồng sẽ vẫn có hiệu lực. Các Bên sẽ nỗ lực thay thế điều khoản này bằng một điều khoản mới, hợp lệ về mặt pháp lý, có cùng mục đích và hiệu lực tương tự nhất có thể với điều khoản đã bị hủy bỏ.