Điều khoản

Điều khoản sử dụng:

Các điều khoản sử dụng này áp dụng cho bất kỳ ai muốn truy cập vào các dịch vụ nhắn tin văn bản được cung cấp trên trang web này. Để tham khảo đầy đủ các điều khoản chung của chúng tôi, vui lòng tham khảo tài liệu PDF có sẵn bằng tiếng Anh. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hoàn toàn đồng ý với các điều khoản chung của chúng tôi.

Mô tả:

Điều Khoản Chung: các điều khoản sử dụng dịch vụ hiện tại.
GDPR: Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện Châu Âu và Hội đồng ngày 27 tháng 4 năm 2016 liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và tự do lưu thông của chúng, bãi bỏ chỉ thị 95/46/EC.
Khách Hàng: bất kỳ cá nhân nào từ 16 tuổi trở lên hoặc bất kỳ thực thể pháp lý nào truy cập vào các dịch vụ và đã ký một thỏa thuận với EnvoyerSmsAnonyme, hoặc đã nhận được một đề nghị hoặc báo giá từ phía họ.
Thỏa Thuận: hợp đồng được thiết lập giữa EnvoyerSmsAnonyme và Khách Hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
Các Bên: chỉ định chung EnvoyerSmsAnonyme và Khách Hàng.
Sản Phẩm: tất cả các dịch vụ SMS được cung cấp thông qua trang web envoyersmsanonyme.fr.
EnvoyerSmsAnonyme: thương hiệu do công ty EnvoyezSmsAnonyme điều hành, có trụ sở chính tại Lille.

1. Thông Tin về Nhà Khai Thác (EnvoyerSmsAnonyme)

Tên Công Ty: EnvoyezSmsAnonyme, công ty đăng ký tại Lille.
E-mail: Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua esa.contact.hub@gmail.com.

2. Phạm Vi Áp Dụng của Các Điều Khoản Chung

Các Điều Khoản Chung hiện tại điều chỉnh tất cả các đề nghị, quan hệ thương mại, thỏa thuận và tương tác pháp lý, hiện tại hoặc tương lai, giữa EnvoyerSmsAnonyme và Khách Hàng. Việc áp dụng bất kỳ điều kiện chung nào của Khách Hàng là hoàn toàn bị loại trừ.

Bằng cách truy cập vào các dịch vụ, sử dụng chúng, tải xuống hoặc đăng tải nội dung qua đó, Khách Hàng xác nhận rằng họ đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều Khoản Chung hiện tại.

3. Đề Nghị và Kết Luận Hợp Đồng

Trừ khi có quy định rõ ràng khác, tất cả các đề nghị của EnvoyerSmsAnonyme đều không ràng buộc. Mọi lỗi rõ ràng trong một đề nghị (bao gồm cả lỗi chính tả) sẽ không dẫn đến trách nhiệm của EnvoyerSmsAnonyme. Hợp đồng được coi là đã được ký kết khi Khách Hàng nhấp vào một nút xác nhận như "Gửi" hoặc "Tiếp tục" trên một trong các trang của nền tảng.

4. Điều Khoản Thanh Toán

Tất cả các mức giá được hiển thị đều được biểu thị bằng euro và bao gồm Thuế Giá Trị Gia Tăng (TVA), cũng như bất kỳ loại thuế nào khác áp dụng, trừ khi có quy định rõ ràng khác. Trừ khi có quy định khác trong hợp đồng hoặc đề nghị do EnvoyerSmsAnonyme đưa ra, thanh toán phải được thực hiện ngay lập tức sau khi hợp đồng được ký kết. Trong mọi trường hợp, việc thanh toán phải được thực hiện chậm nhất trong vòng năm (5) ngày lịch kể từ khi hợp đồng được ký kết.

Khách hàng không được phép thực hiện bất kỳ sự bù trừ nào giữa bất kỳ khoản nợ nào mà họ có đối với EnvoyerSmsAnonyme và bất kỳ khoản nợ nào của EnvoyerSmsAnonyme đối với họ, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng và trước đó của EnvoyerSmsAnonyme.

Trong trường hợp khách hàng tiêu dùng chậm thanh toán, và sau khi đã có thông báo yêu cầu mà không có tác dụng trong mười bốn (14) ngày, sẽ áp dụng các khoản phạt chậm thanh toán theo quy định của Điều L. 441-10 của Bộ luật Thương mại. Các khoản phạt này sẽ được tính dựa trên mức lãi suất tương đương ba lần lãi suất hợp pháp hiện hành. Hơn nữa, một khoản bồi thường cố định cho việc thu hồi là 40 euro sẽ được khách hàng chuyên nghiệp thanh toán, theo Điều D. 441-5 của Bộ luật Thương mại, mà không ảnh hưởng đến các chi phí bổ sung phát sinh cho việc thu hồi khoản nợ.

Nếu khách hàng hành động với tư cách là chuyên nghiệp, các khoản phí thu hồi ngoài tư pháp sẽ phải thanh toán ngay từ ngày đầu tiên chậm trễ, và sẽ là 15% của số tiền gốc phải trả, với mức tối thiểu là 40 euro.

5. Quyền Rút Lại

Theo quy định của Điều L. 221-28 của Bộ luật Bảo vệ Người tiêu dùng, khách hàng tiêu dùng xác nhận rõ ràng rằng dịch vụ do EnvoyerSmsAnonyme cung cấp là một dịch vụ hoàn toàn được thực hiện trước khi hết thời hạn rút lại mười bốn (14) ngày. Do đó, họ từ bỏ rõ ràng quyền rút lại của mình. Quyền rút lại không áp dụng cho bất kỳ khách hàng nào hành động với tư cách là chuyên nghiệp.

6. Quyền, Nghĩa vụ và Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng đảm bảo rằng họ ít nhất mười sáu (16) tuổi vào thời điểm truy cập hoặc sử dụng dịch vụ. Khi sử dụng sản phẩm, họ phải hành xử một cách có trách nhiệm và phù hợp với mong đợi của một người dùng thận trọng các dịch vụ Internet và SMS.

Khách hàng cam kết không sử dụng dịch vụ để gửi tin nhắn hoặc thông tin có tính chất bất hợp pháp đến những người ẩn danh hoặc bên thứ ba. Cụ thể, họ bị cấm gửi, bao gồm nhưng không giới hạn, các tin nhắn xúc phạm, phân biệt chủng tộc, phân biệt đối xử, khiêu dâm, khiêu khích, hoặc thực hiện các gửi không mong muốn cho mục đích thương mại, ý thức hệ hoặc từ thiện (còn được gọi là SPAM). Khách hàng cũng cấm mọi việc sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc tội phạm.

Khách hàng đảm bảo rằng việc nhập dữ liệu và gửi tin nhắn qua dịch vụ sẽ không vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ.

Khách hàng bị nghiêm cấm thực hiện quy trình hoặc chương trình riêng của mình, hoặc quy trình bên ngoài, trên hệ thống và sản phẩm của EnvoyerSmsAnonyme. Khách hàng cũng phải tránh sử dụng phần mềm hoặc bất kỳ phương tiện nào có thể gây cản trở việc cung cấp dịch vụ cho những người dùng khác.

Khách hàng cam kết sử dụng hợp pháp địa chỉ người gửi, cẩn thận không sử dụng các số điện thoại không thuộc về mình, các tên giả (bao gồm tên thương mại, tên riêng hoặc họ không phải của Khách hàng), cũng như các thuật ngữ hoặc ký hiệu bất hợp pháp.

Khách hàng không được phép nhập, truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân (theo nghĩa của Điều 4 của GDPR) qua hoặc liên quan đến Sản phẩm và/hoặc các hệ thống của EnvoyerSmsAnonyme, ngoại trừ các dữ liệu cá nhân cần thiết để đảm bảo tuân thủ nghĩa vụ đã nêu ở trên.

Mặc dù các cam kết được nêu trong phần này, Khách hàng vẫn giữ trách nhiệm hoàn toàn về việc nhập dữ liệu vào Sản phẩm cũng như việc gửi tin nhắn và/hoặc thông tin liên lạc. GửiTinNhắnẨnDanh không thực hiện bất kỳ kiểm tra nào về thông tin đã nhập hoặc các tin nhắn được gửi.

Do đó, Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm về mặt pháp lý đối với tất cả dữ liệu đã nhập cũng như các tin nhắn hoặc thông tin liên lạc đã gửi.

Khách hàng cũng cam kết bồi thường cho GửiTinNhắnẨnDanh chống lại bất kỳ yêu cầu nào từ bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn ở yêu cầu bồi thường thiệt hại, bồi thường cho bên thứ ba và các khoản phạt do cơ quan quản lý áp dụng) phát sinh từ các hành động hoặc thiếu sót của mình trái với các nghĩa vụ được định nghĩa trong điều này.

Trong trường hợp Khách hàng vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào được đề cập ở trên, Khách hàng sẽ phải ngay lập tức thanh toán cho GửiTinNhắnẨnDanh một khoản phạt 5000 EUR cho mỗi vi phạm, mà không cần thông báo trước hoặc chứng minh thiệt hại. Khoản phạt này phải được nộp mà không ảnh hưởng đến các biện pháp khác mà GửiTinNhắnẨnDanh có quyền yêu cầu, bao gồm khả năng yêu cầu bồi thường thêm.

Trong trường hợp Khách hàng không tuân thủ các nghĩa vụ hợp đồng của mình, GửiTinNhắnẨnDanh có quyền tạm ngừng truy cập vào các dịch vụ, bằng cách chặn địa chỉ IP, số tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng và/hoặc địa chỉ email được Khách hàng sử dụng để truy cập vào Sản phẩm.

7. Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của GửiTinNhắnẨnDanh

GửiTinNhắnẨnDanh cam kết thực hiện Hợp đồng một cách chu đáo và phù hợp.

Các ngày tháng, giờ cung cấp và thời gian giao hàng được GửiTinNhắnẨnDanh thông báo chỉ là ước tính và không tạo thành cam kết chắc chắn. Những thông tin này không thể được coi là thời hạn bắt buộc, trừ khi có ghi chú rõ ràng ngược lại.

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến kết nối Internet hoặc sự cố phần cứng và/hoặc phần mềm, GửiTinNhắnẨnDanh sẽ cố gắng khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất, nhưng không chịu trách nhiệm về việc này. Nếu sự cố phát sinh từ bên thứ ba, GửiTinNhắnẨnDanh sẽ không chịu trách nhiệm về thời gian xảy ra sự cố hoặc sự cố đó. Trong trường hợp sự cố do Khách hàng gây ra, chi phí khắc phục sẽ do Khách hàng chịu.

GửiTinNhắnẨnDanh cũng bảo lưu quyền tạm ngừng dịch vụ của mình để tiến hành bảo trì mà không phải chịu trách nhiệm về sự ngừng này.

Cuối cùng, GửiTinNhắnẨnDanh không đảm bảo rằng các tin nhắn hoặc thông tin liên lạc được gửi qua Sản phẩm sẽ đến tay người nhận dưới dạng giống như đã gửi, hoặc rằng chúng sẽ được nhận đúng giờ.

Do đó, GửiTinNhắnẨnDanh từ chối mọi trách nhiệm trong trường hợp nhận sai hoặc trễ một tin nhắn hoặc thông tin liên lạc.

8. Trách nhiệm

Các Sản phẩm được cung cấp bởi GửiTinNhắnẨnDanh chỉ dành cho việc sử dụng trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) và tại Pháp. Trong trường hợp sử dụng bất kỳ Sản phẩm nào bên ngoài EEA, Khách hàng tự chịu mọi rủi ro liên quan đến việc sử dụng này. Do đó, GửiTinNhắnẨnDanh từ chối mọi trách nhiệm đối với việc sử dụng các Sản phẩm của mình ngoài EEA.

Trong trường hợp EnvoyerSmsAnonyme không thực hiện nghĩa vụ hợp đồng của mình, trách nhiệm của họ chỉ giới hạn trong các thiệt hại trực tiếp, không vượt quá số tiền đã thu của Khách hàng trong mười hai tháng trước sự cố, với mức trần là 2500 EUR cho mỗi sự kiện hoặc chuỗi sự kiện liên quan. Các giới hạn trách nhiệm này không áp dụng trong trường hợp có hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng từ phía EnvoyerSmsAnonyme.

EnvoyerSmsAnonyme từ chối mọi trách nhiệm đối với các loại thiệt hại khác, bao gồm nhưng không giới hạn, các thiệt hại gián tiếp, tiếp theo, hoặc liên quan đến việc mất doanh thu hoặc lợi nhuận.

EnvoyerSmsAnonyme sẽ không chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào về sự chậm trễ, mất dữ liệu, hoặc không tuân thủ thời hạn do thay đổi trong hoàn cảnh, thông tin hoặc tài liệu của Khách hàng, cũng như các thiệt hại phát sinh từ thông tin hoặc lời khuyên do EnvoyerSmsAnonyme cung cấp mà không được nêu rõ trong Hợp đồng. Các loại trừ trách nhiệm được đề cập trong đoạn này không áp dụng trong trường hợp có hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng.

Để có thể yêu cầu bồi thường, Khách hàng phải thông báo về bất kỳ sự cố nào trong vòng hai tháng sau khi giao hàng. Nếu có thiếu sót được phát hiện, EnvoyerSmsAnonyme có thể, trong một khoảng thời gian hợp lý, khắc phục mà không phải chịu trách nhiệm bồi thường.

Mọi yêu cầu của Khách hàng đối với EnvoyerSmsAnonyme sẽ hết hiệu lực sau mười hai tháng kể từ sự cố, trừ khi Khách hàng đã thực hiện các biện pháp thích hợp liên quan đến yêu cầu này.

Trong trường hợp có lỗi của EnvoyerSmsAnonyme hoặc của nhân viên hoặc người dưới quyền mà họ chịu trách nhiệm, trách nhiệm của EnvoyerSmsAnonyme sẽ bị giới hạn ở mức tối đa 2.500 EUR. Giới hạn trách nhiệm này không áp dụng trong trường hợp có hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng.

Các giới hạn và loại trừ trách nhiệm của EnvoyerSmsAnonyme được quy định trong Điều khoản Chung cũng áp dụng cho tất cả các cá nhân hoặc pháp nhân, nhân viên hoặc người dưới quyền mà EnvoyerSmsAnonyme thuê trong việc thực hiện Hợp đồng.

Các giới hạn và loại trừ trách nhiệm được đề cập trong điều này không làm giảm bất kỳ loại trừ và giới hạn trách nhiệm nào khác của EnvoyerSmsAnonyme có trong các Điều khoản Chung này.

9. Sự kiện bất khả kháng

Ngoài các quy định đã nêu, việc EnvoyerSmsAnonyme không thực hiện nghĩa vụ của mình đối với Khách hàng cũng được coi là trường hợp bất khả kháng khi nó phát sinh từ một hoàn cảnh ngoài ý muốn của EnvoyerSmsAnonyme, ngăn cản việc thực hiện toàn bộ hoặc một phần nghĩa vụ của họ, hoặc khiến việc thực hiện đó trở nên không hợp lý. Những hoàn cảnh này bao gồm, nhưng không giới hạn, việc không thực hiện của các nhà cung cấp hoặc bên thứ ba khác, mất điện, virus máy tính, đình công và ngừng việc.

Trong trường hợp xảy ra tình huống như vậy và ngăn cản EnvoyerSmsAnonyme thực hiện nghĩa vụ của mình đối với Khách hàng, các nghĩa vụ này có thể bị tạm ngừng cho đến khi EnvoyerSmsAnonyme có khả năng thực hiện chúng. Nếu tình huống này kéo dài trong mười ngày làm việc, cả EnvoyerSmsAnonyme và Khách hàng đều có quyền chấm dứt toàn bộ hoặc một phần Hợp đồng bằng văn bản. Trong trường hợp này, EnvoyerSmsAnonyme sẽ không phải chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào, ngay cả khi họ được hưởng lợi từ tình huống bất khả kháng.

10. Bảo mật

Sản phẩm của EnvoyerSmsAnonyme không dành cho trẻ em dưới mười sáu (16) tuổi. EnvoyerSmsAnonyme không yêu cầu, thu thập hoặc lưu giữ thông tin từ những người mà họ biết là dưới mười sáu (16) tuổi. Không có phần nào của sản phẩm được thiết kế để thu hút một đối tượng dưới mười sáu (16) tuổi. Hơn nữa, EnvoyerSmsAnonyme không gửi bất kỳ thông tin liên lạc nào đến bất kỳ ai tự khai báo dưới mười sáu (16) tuổi. Nếu EnvoyerSmsAnonyme biết rằng một người dùng hoặc khách hàng dưới mười sáu (16) tuổi, họ sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để xóa thông tin cá nhân của người dùng/khách hàng đó khỏi hệ thống của mình. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của một đứa trẻ mà bạn nghĩ đã tiết lộ thông tin cá nhân cho EnvoyerSmsAnonyme, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thư để những dữ liệu này được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện Hợp đồng, Khách hàng đồng ý rõ ràng cho EnvoyerSmsAnonyme xử lý dữ liệu cá nhân của mình và chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích này.

EnvoyerSmsAnonyme cũng bảo lưu quyền công bố dữ liệu cá nhân hoặc thông tin khác cho các cơ quan điều tra, bao gồm cả khi Sản phẩm được sử dụng trái phép bởi Khách hàng, hoặc trong các tình huống mà EnvoyerSmsAnonyme bị pháp luật yêu cầu cung cấp những thông tin này theo một quyết định của tòa án. Khách hàng đồng ý rõ ràng với việc công bố dữ liệu này.

Địa chỉ IP được Khách hàng sử dụng sẽ được ghi lại khi sử dụng Sản phẩm. Trong trường hợp thanh toán qua iDEAL, Bancontact, Sofort, eps hoặc Multibanco, số tài khoản hoặc thẻ ngân hàng được Khách hàng sử dụng, cùng với tên, địa chỉ cư trú và/hoặc địa chỉ email của chủ tài khoản hoặc thẻ, cũng sẽ được lưu giữ. Đối với các khoản thanh toán thực hiện qua PayPal, các thông tin sau sẽ được ghi lại: tên, địa chỉ email và địa chỉ của Khách hàng. Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng, Apple Pay, Google Pay hoặc Microsoft Pay, thông tin thẻ tín dụng được sử dụng cũng sẽ được lưu trữ. Nếu thanh toán được thực hiện qua điện thoại, số điện thoại được sử dụng sẽ được ghi lại. Các dữ liệu nêu trên sẽ được EnvoyerSmsAnonyme lưu giữ trong thời gian 18 tháng. Khách hàng đồng ý rõ ràng với việc thu thập và lưu trữ dữ liệu này.

Nếu Khách hàng thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân bằng cách khác khi sử dụng Sản phẩm, họ sẽ được coi là "người kiểm soát dữ liệu" theo Quy định (EU) 2016/679 (GDPR). Do đó, Khách hàng phải đảm bảo rằng có một cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu này.

Khách hàng cam kết bồi thường cho EnvoyerSmsAnonyme đối với bất kỳ yêu cầu hoặc khiếu nại nào từ bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn, các yêu cầu bồi thường và các khoản phạt do cơ quan quản lý áp đặt, cũng như mọi thiệt hại phát sinh từ hành động hoặc sự thiếu sót của Khách hàng mà vi phạm, hoặc bị coi là vi phạm, các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ quyền riêng tư, chẳng hạn như GDPR.

Theo các Điều Khoản Chung, Khách Hàng không được phép thu thập, gửi hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân (như được định nghĩa tại Điều 4 của GDPR) thông qua, trong hoặc với Sản Phẩm và/hoặc các hệ thống của GửiTinNhắnẨn (trừ khi có quy định khác trong các Điều Khoản Chung). Do đó, GửiTinNhắnẨn không thể được coi là một nhà thầu phụ dữ liệu theo nghĩa của Điều 4 GDPR. Nếu Khách Hàng không tuân thủ nghĩa vụ này, GửiTinNhắnẨn giữ vững quan điểm rằng, vì lý do pháp lý, nó không thể được coi là một nhà thầu phụ dữ liệu theo Điều 4 của GDPR. Nếu, bất chấp điều đó, GDPR vẫn coi GửiTinNhắnẨn là một nhà thầu phụ dữ liệu, các điều khoản dưới đây sẽ áp dụng giữa các Bên, và chỉ trong trường hợp cụ thể này.

Điều khoản này là một thỏa thuận liên quan đến việc xử lý dữ liệu, như được mô tả tại Điều 28 của GDPR.

Khách Hàng đảm bảo rằng có một cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân theo Điều 6(1) của GDPR.

GửiTinNhắnẨn chỉ xử lý dữ liệu cá nhân cho tài khoản của Khách Hàng và theo hướng dẫn bằng văn bản của Khách Hàng. Nếu theo GửiTinNhắnẨn, một hướng dẫn như vậy vi phạm GDPR hoặc bất kỳ luật pháp châu Âu hoặc quốc gia nào khác liên quan đến bảo vệ dữ liệu, GửiTinNhắnẨn sẽ ngay lập tức thông báo cho Khách Hàng.

GửiTinNhắnẨn được phép sử dụng bên thứ ba để thực hiện Hợp Đồng. Điều này bao gồm các nhà thầu phụ, như các công ty lưu trữ web. Trong trường hợp có sự thay đổi liên quan đến việc thêm hoặc thay thế các nhà thầu phụ, Khách Hàng có thể phản đối những thay đổi này miễn là Hợp Đồng giữa các Bên vẫn còn hiệu lực.

Trong khả năng có thể, GửiTinNhắnẨn sẽ hỗ trợ Khách Hàng, theo yêu cầu đơn giản, để đáp ứng nghĩa vụ của mình đối với các yêu cầu thực hiện quyền của các cá nhân liên quan, theo Chương III của GDPR. GửiTinNhắnẨn có thể tính phí Khách Hàng cho các chi phí liên quan đến sự hỗ trợ này, được tính theo mức giá giờ đã thỏa thuận trong Hợp Đồng hoặc, nếu không có, theo mức giá hợp lý.

Khách Hàng cam kết tự mình phản hồi các yêu cầu thực hiện quyền của các cá nhân liên quan như được định nghĩa trong Chương III của GDPR, trong trường hợp Khách Hàng có quyền truy cập vào Dữ liệu cá nhân cần thiết cho các yêu cầu này.

Do tính chất của việc xử lý và thông tin mà GửiTinNhắnẨn có, GửiTinNhắnẨn cam kết cung cấp mọi hỗ trợ cần thiết cho Khách Hàng, theo yêu cầu đơn giản, để đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ được quy định tại các Điều 32 đến 36 của GDPR. GửiTinNhắnẨn có thể tính phí cho sự hỗ trợ này theo mức giá giờ đã thỏa thuận trong Hợp Đồng, hoặc nếu không có, theo mức giá hợp lý.

GửiTinNhắnẨn sẽ thực hiện tất cả các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết, như được quy định tại Điều 32 của GDPR, để đảm bảo mức độ an toàn phù hợp dựa trên các rủi ro đã xác định.

Trong trường hợp GửiTinNhắnẨn phát hiện một vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân, như được mô tả tại các Điều 33 và/hoặc 34 của GDPR (sau đây gọi là "Vi phạm dữ liệu"), GửiTinNhắnẨn sẽ ngay lập tức thông báo cho Khách Hàng. Trong trường hợp này, GửiTinNhắnẨn cam kết, theo yêu cầu của Khách Hàng, cung cấp mọi hỗ trợ cần thiết để Khách Hàng thông báo cho cơ quan giám sát có thẩm quyền và, nếu cần, thông báo vi phạm cho các cá nhân liên quan trong thời hạn quy định.

EnvoyerSmsAnonyme, cùng với các cộng sự của mình, có trách nhiệm đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu cá nhân, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý phải tiết lộ hoặc khi nhiệm vụ của EnvoyerSmsAnonyme yêu cầu sự tiết lộ đó.

Liên quan đến trách nhiệm của EnvoyerSmsAnonyme, chỉ có các quy định được nêu trong điều này, cũng như các điều đã thỏa thuận trong Hợp đồng và Điều khoản Chung, được áp dụng.

EnvoyerSmsAnonyme không chịu trách nhiệm về các khoản phạt mà Khách hàng phải chịu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền, chẳng hạn như Cơ quan bảo vệ dữ liệu Hà Lan, trừ khi điều này là kết quả của hành vi sai trái cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng từ phía EnvoyerSmsAnonyme.

Các vi phạm có thể xảy ra của bên thứ ba tham gia thực hiện Hợp đồng xử lý không thể được quy cho EnvoyerSmsAnonyme.

Khách hàng có quyền kiểm tra sự tuân thủ của EnvoyerSmsAnonyme với các nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng xử lý này thông qua một cuộc kiểm toán. Khách hàng phải thông báo cho EnvoyerSmsAnonyme trong thời gian sớm nhất có thể và chỉ định ai sẽ thực hiện cuộc kiểm toán, cũng như phương pháp và lịch trình đã chọn.

EnvoyerSmsAnonyme sẽ có một khoảng thời gian hợp lý để bày tỏ bất kỳ phản đối nào đối với việc thực hiện cuộc kiểm toán. Nếu có bất kỳ phản đối nào được nêu ra trước khi thực hiện cuộc kiểm toán, các Bên cam kết tham khảo ý kiến để giải quyết những khác biệt này, với sự xem xét đến lợi ích hợp pháp của mỗi bên. EnvoyerSmsAnonyme không thể từ chối hợp tác với cuộc kiểm toán vì những lý do không hợp lý (ví dụ, nêu ra những phản đối vô lý). Tất cả các chi phí liên quan đến cuộc kiểm toán này sẽ do Khách hàng chịu.

Khi có yêu cầu, EnvoyerSmsAnonyme sẽ cung cấp cho Khách hàng thông tin cần thiết để chứng minh sự tuân thủ các nghĩa vụ được quy định tại Điều 28 của GDPR.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Khách hàng đảm bảo rằng việc sử dụng Sản phẩm không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào thuộc về bên thứ ba. Khách hàng bị cấm xóa hoặc sửa đổi bất kỳ thông báo nào liên quan đến các quyền sở hữu trí tuệ này.

EnvoyerSmsAnonyme bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của mình. Nếu có những biện pháp bảo vệ như vậy được áp dụng cho Sản phẩm và/hoặc các quyền liên quan, Khách hàng sẽ không được phép xóa bỏ hoặc vượt qua những biện pháp này.

12. Quy trình khiếu nại

EnvoyerSmsAnonyme sẽ nỗ lực hết mình để trả lời các khiếu nại của Khách hàng trong thời gian sớm nhất. Khách hàng có thể gửi một khiếu nại chi tiết bằng cách liên hệ với EnvoyerSmsAnonyme qua email sau: esa.contact.hub@gmail.com. Nếu điều này có thể thực hiện hợp lý, EnvoyerSmsAnonyme cam kết xử lý khiếu nại trong thời hạn năm ngày làm việc kể từ khi nhận được, và cung cấp một phản hồi đáng kể trong thời gian sớm nhất.

Nếu Khách hàng là một cá nhân hành động với tư cách cá nhân và không trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp của mình, họ cũng có khả năng gửi khiếu nại đến Ủy ban giải quyết tranh chấp thông qua nền tảng ODR châu Âu, có thể truy cập tại trang web sau: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Các quy trình khiếu nại được đề cập trong điều này không ảnh hưởng đến quyền của các Bên trong việc khởi kiện tại các tòa án có thẩm quyền.

13. Điều khoản cuối cùng

Các mối quan hệ pháp lý giữa các Bên sẽ được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật Pháp. Công ước Vienna về bán hàng không áp dụng. Các Điều Khoản Chung này được viết bằng tất cả các ngôn ngữ có thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn, phiên bản tiếng Hà Lan, có sẵn tại https://envoyersmsanonyme.fr, sẽ được ưu tiên.

Nếu Khách hàng là một cá nhân hành động với tư cách cá nhân và không trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp của mình, mọi tranh chấp phát sinh từ hợp đồng ký kết với Khách hàng này sẽ chỉ thuộc thẩm quyền của tòa án có thẩm quyền tại nơi cư trú của Khách hàng đó.

Khoản trước không áp dụng nếu Khách hàng hành động trong khuôn khổ hoạt động thương mại, công nghiệp, thủ công hoặc nghề nghiệp của mình. Trong trường hợp này, mọi tranh chấp liên quan đến hợp đồng ký kết giữa EnvoyerSmsAnonyme và một Khách hàng hành động trong khuôn khổ chuyên nghiệp sẽ chỉ thuộc thẩm quyền của tòa án Pháp.

Quyền của Khách hàng theo Hợp đồng không thể được chuyển nhượng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của EnvoyerSmsAnonyme.

Nếu Khách hàng là một cá nhân hành động với tư cách cá nhân và không trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp của mình. Những quy định như vậy sẽ không trở thành một phần của thỏa thuận giữa EnvoyerSmsAnonyme và một cá nhân hành động vì mục đích không chuyên nghiệp.

Trong trường hợp một điều khoản của Hợp đồng bị coi là vô hiệu, không thể hủy bỏ hoặc không ràng buộc, Hợp đồng sẽ vẫn có hiệu lực. Các Bên sẽ cố gắng thay thế điều khoản này bằng một điều khoản mới, hợp pháp, có mục đích và hiệu quả tương tự nhất có thể so với điều khoản bị hủy bỏ.