Điều kiện

Điều khoản sử dụng:

Các điều khoản sử dụng này áp dụng cho bất kỳ ai muốn truy cập vào các dịch vụ nhắn tin văn bản được cung cấp trên trang web này. Để tham khảo đầy đủ các điều khoản chung của chúng tôi, vui lòng tham khảo file PDF có sẵn bằng tiếng Anh. Bằng việc sử dụng trang web này, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hoàn toàn đồng ý với các điều khoản chung của chúng tôi.

Mô tả:

Các Điều Khoản Chung: các điều khoản sử dụng dịch vụ này.
GDPR: Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện Châu Âu và Hội đồng ngày 27 tháng 4 năm 2016 về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và việc tự do lưu thông của chúng, bãi bỏ chỉ thị 95/46/CE.
Khách hàng: bất kỳ cá nhân nào từ 16 tuổi trở lên hoặc bất kỳ tổ chức pháp lý nào truy cập dịch vụ và đã ký kết thỏa thuận với GửiSMSẨnDanh, hoặc đã nhận một đề nghị hoặc báo giá từ họ.
Thỏa thuận: hợp đồng được thiết lập giữa GửiSMSẨnDanh và Khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
Các bên: chỉ định chung GửiSMSẨnDanh và Khách hàng.
Sản phẩm: tất cả các dịch vụ SMS được cung cấp qua trang web envoyersmsanonyme.fr.
GửiSMSẨnDanh: thương hiệu được điều hành bởi công ty GửiSMSẨnDanh, có trụ sở chính tại Lille.

1. Thông tin về Người triển khai (GửiSMSẨnDanh)

Tên công ty: GửiSmsẨnDanh, công ty đăng ký tại Lille.
E-mail: Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected].

2. Phạm vi áp dụng của Điều khoản và Điều kiện

Các Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh tất cả các đề nghị, quan hệ thương mại, thỏa thuận và tương tác pháp lý, hiện tại hoặc trong tương lai, giữa GửiSmsẨnDanh và Khách hàng. Việc áp dụng các điều khoản và điều kiện của Khách hàng sẽ bị loại trừ một cách rõ ràng.

Bằng cách truy cập vào dịch vụ, sử dụng, tải xuống hoặc đăng tải nội dung thông qua dịch vụ, Khách hàng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này.

3. Đề nghị và Kết luận Hợp đồng

Trừ khi có quy định ngược lại một cách rõ ràng, tất cả các đề nghị của GửiSmsẨnDanh là không ràng buộc. Bất kỳ sai sót rõ ràng nào trong một đề nghị (bao gồm cả lỗi chính tả) sẽ không làm phát sinh trách nhiệm của GửiSmsẨnDanh. Hợp đồng sẽ được coi là đã được ký kết khi Khách hàng nhấp vào nút xác nhận như "Gửi" hoặc "Tiếp tục" trên một trong các trang của nền tảng.

4. Điều khoản Thanh toán

Tất cả giá niêm yết đều được tính bằng euro và bao gồm Thuế giá trị gia tăng (VAT), cũng như mọi khoản thuế khác, trừ khi có quy định rõ ràng khác. Trừ khi có quy định ngược lại trong hợp đồng hoặc đề nghị từ GửiSmsẨnDanh, việc thanh toán phải được thực hiện ngay lập tức sau khi ký kết hợp đồng. Trong mọi trường hợp, việc thanh toán phải được thực hiện muộn nhất trong vòng năm (5) ngày theo lịch kể từ ngày ký kết hợp đồng.

Khách hàng không thể thực hiện bù trừ giữa bất kỳ khoản nợ nào mà mình sở hữu đối với GửiSmsẨnDanh và bất kỳ khoản nợ nào của GửiSmsẨnDanh đối với mình, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng và trước đó của GửiSmsẨnDanh.

Trong trường hợp Khách hàng là người tiêu dùng chậm thanh toán, và sau khi được nhắc nhở nhưng không có phản hồi trong vòng mười bốn (14) ngày, sẽ có các hình phạt chậm thanh toán được áp dụng theo quy định thuộc điều L. 441-10 của Bộ luật thương mại. Các hình phạt này sẽ được tính trên cơ sở lãi suất bằng ba lần tỷ lệ lãi suất hợp pháp hiện hành. Hơn nữa, một khoản phí cố định thu hồi 40 euro sẽ thuộc về Khách hàng chuyên nghiệp, theo điều D. 441-5 của Bộ luật thương mại, mà không làm tổn hại đến các chi phí bổ sung phát sinh từ việc thu hồi khoản nợ.

Nếu Khách hàng hoạt động với tư cách là doanh nghiệp, ý thức thu hồi ngoài tòa án sẽ phát sinh tự động từ ngày đầu tiên của sự chậm trễ và sẽ bằng 15% số tiền gốc phải trả, với mức tối thiểu là 40 euro.

5. Quyền Rút lại

Theo điều L. 221-28 của Bộ luật tiêu dùng, Khách hàng tiêu dùng thừa nhận rằng dịch vụ do GửiSmsẨnDanh cung cấp là một dịch vụ đã hoàn tất hoàn toàn trước khi hết hạn rút lại là mười bốn (14) ngày. Do đó, Khách hàng từ bỏ quyền rút lại của mình. Quyền rút lại hoàn toàn không áp dụng cho các Khách hàng hoạt động với tư cách doanh nghiệp.

6. Quyền, Nghĩa vụ và Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng cam kết rằng họ ít nhất mười sáu (16) tuổi tại thời điểm truy cập hoặc sử dụng dịch vụ. Trong quá trình sử dụng sản phẩm, họ phải cư xử một cách có trách nhiệm và tuân thủ các kỳ vọng của một người dùng cẩn trọng về các dịch vụ Internet và SMS.

Khách hàng cam kết không sử dụng dịch vụ để gửi tin nhắn hoặc thông tin có tính chất bất hợp pháp cho những người ẩn danh hoặc bên thứ ba. Đặc biệt, khách hàng cấm gửi, nhưng không giới hạn, tin nhắn xúc phạm, phân biệt chủng tộc, phân biệt đối xử, khiêu dâm, khiêu khích, hoặc thực hiện gửi tin nhắn không mong muốn cho mục đích thương mại, ý thức hệ hoặc từ thiện (còn được gọi là SPAM). Khách hàng cũng cấm sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp hoặc tội phạm.

Khách hàng cam kết rằng việc nhập dữ liệu và gửi tin nhắn qua dịch vụ sẽ không vi phạm quyền của bên thứ ba, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ.

Khách hàng tuyệt đối bị cấm thực hiện các quy trình hoặc chương trình riêng của họ, hoặc các quy trình bên ngoài trên hệ thống và sản phẩm của EnvoyerSmsAnonyme. Khách hàng cũng phải kiềm chế việc sử dụng phần mềm hoặc bất kỳ phương tiện nào khác có thể gây trở ngại cho việc cung cấp dịch vụ cho những người dùng khác.

Khách hàng cam kết sử dụng địa chỉ người gửi một cách hợp pháp, cẩn thận không sử dụng số điện thoại không thuộc quyền sở hữu của họ, các tên giả (bao gồm tên thương mại, tên riêng hoặc họ không phải của khách hàng), cũng như các thuật ngữ hoặc ký hiệu bất hợp pháp.

Khách hàng không được phép nhập, truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân (theo nghĩa điều 4 của GDPR) qua hoặc liên quan đến Sản phẩm và/hoặc hệ thống của EnvoyerSmsAnonyme, ngoại trừ những dữ liệu cá nhân cần thiết để đảm bảo tuân thủ nghĩa vụ đã nêu ở trên.

Bất chấp những cam kết được nêu trong phần này, khách hàng vẫn giữ trách nhiệm toàn bộ về việc nhập dữ liệu vào Sản phẩm cũng như việc gửi tin nhắn và/hoặc thông tin. EnvoyerSmsAnonyme không thực hiện bất kỳ kiểm tra nào đối với thông tin nhập vào hay các tin nhắn đã gửi.

Do đó, khách hàng phải chịu trách nhiệm về mặt pháp lý đối với toàn bộ dữ liệu đã nhập cũng như các tin nhắn hoặc thông tin đã gửi.

Khách hàng cũng cam kết bồi thường cho EnvoyerSmsAnonyme đối với bất kỳ yêu cầu nào của bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn, các yêu cầu về bồi thường thiệt hại, tiền bồi thường từ bên thứ ba và các khoản phạt do các cơ quan quản lý áp đặt) phát sinh từ hành vi hoặc thiếu sót của họ trái với nghĩa vụ được xác định trong điều này.

Trong trường hợp khách hàng vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu ở trên, họ phải immediately trả cho EnvoyerSmsAnonyme một khoản phạt 5000 EUR cho mỗi vi phạm, mà không cần phải được thông báo trước hoặc chứng minh thiệt hại. Khoản phạt này phải được thanh toán mà không ảnh hưởng đến các biện pháp khác mà EnvoyerSmsAnonyme có quyền thực hiện, bao gồm khả năng yêu cầu bồi thường bổ sung.

Trong trường hợp khách hàng không thực hiện nghĩa vụ hợp đồng của mình, EnvoyerSmsAnonyme có quyền tạm ngừng truy cập vào các dịch vụ, bằng cách chặn địa chỉ IP, số tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng và/hoặc địa chỉ email mà khách hàng sử dụng để truy cập Sản phẩm.

7. Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của EnvoyerSmsAnonyme

EnvoyerSmsAnonyme cam kết thực hiện Hợp đồng một cách chu đáo và thích hợp.

Các ngày, giờ cung cấp và thời gian giao hàng được thông báo bởi EnvoyerSmsAnonyme chỉ là ước lượng và không đảm bảo chắc chắn. Những thông tin này không thể được coi là thời hạn bắt buộc, trừ khi có thông báo rõ ràng ngược lại.

Trong trường hợp có sự cố liên quan đến kết nối Internet hoặc sự cố về phần cứng và/hoặc phần mềm, EnvoyerSmsAnonyme sẽ cố gắng khắc phục vấn đề trong thời gian sớm nhất có thể, nhưng không chịu trách nhiệm về điều đó. Nếu sự cố đến từ bên thứ ba, EnvoyerSmsAnonyme sẽ không chịu trách nhiệm về thời gian xảy ra sự cố hoặc sự xuất hiện của nó. Trong trường hợp sự cố do khách hàng gây ra, chi phí khắc phục sẽ do khách hàng chịu.

EnvoyerSmsAnonyme cũng bảo lưu quyền tạm ngừng dịch vụ của mình để thực hiện bảo trì, mà không chịu bất kỳ trách nhiệm nào từ phía mình đối với sự ngừng này.

Cuối cùng, EnvoyerSmsAnonyme không đảm bảo rằng các tin nhắn hoặc thông tin được gửi qua Sản phẩm sẽ đến tay người nhận dưới cùng một hình thức như đã gửi, cũng như không đảm bảo rằng chúng sẽ được nhận vào thời gian dự kiến.

Vì vậy, EnvoyerSmsAnonyme từ chối mọi trách nhiệm đối với việc nhận tin nhắn hoặc thông tin không chính xác hoặc bị muộn.

8. Trách nhiệm

Các sản phẩm do EnvoyerSmsAnonyme cung cấp được sử dụng độc quyền trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEE) và tại Pháp. Trong trường hợp sử dụng bất kỳ sản phẩm nào ở ngoài EEE, khách hàng tự chịu rủi ro liên quan đến việc sử dụng đó. Do đó, EnvoyerSmsAnonyme từ chối mọi trách nhiệm trong việc sử dụng sản phẩm của mình ngoài EEE.

Trong trường hợp EnvoyerSmsAnonyme không thực hiện nghĩa vụ hợp đồng, trách nhiệm của họ chỉ giới hạn vào những thiệt hại trực tiếp, trong giới hạn số tiền đã tính cho khách hàng trong mười hai tháng trước đó, với mức trần là 2500 EUR cho mỗi sự kiện hoặc chuỗi sự kiện liên quan. Những giới hạn trách nhiệm này không áp dụng trong trường hợp có lỗi cố ý hoặc sự cẩu thả nghiêm trọng từ phía EnvoyerSmsAnonyme.

EnvoyerSmsAnonyme từ chối mọi trách nhiệm đối với các loại thiệt hại khác, bao gồm nhưng không giới hạn, thiệt hại gián tiếp, tiếp theo, hoặc liên quan đến việc mất doanh thu hoặc lợi nhuận.

EnvoyerSmsAnonyme sẽ không phải chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ, mất dữ liệu, việc không tuân thủ thời hạn do thay đổi trong hoàn cảnh, thông tin hoặc tài liệu của khách hàng, cũng như các thiệt hại phát sinh từ thông tin hoặc lời khuyên được cung cấp bởi EnvoyerSmsAnonyme mà không được nêu rõ trong Hợp đồng. Các loại trừ trách nhiệm được nêu trong đoạn này không áp dụng trong trường hợp có lỗi cố ý hoặc sự cẩu thả nghiêm trọng.

Để có thể yêu cầu bồi thường, khách hàng phải thông báo bất kỳ thiếu sót nào trong việc thực hiện trong vòng hai tháng sau khi giao hàng. Nếu có thiếu sót, EnvoyerSmsAnonyme có thể, trong thời gian hợp lý, khắc phục mà không cần phải bồi thường thiệt hại.

Bất kỳ yêu cầu nào của khách hàng đối với EnvoyerSmsAnonyme sẽ hết hiệu lực sau mười hai tháng kể từ sự cố, trừ khi khách hàng đã thực hiện các biện pháp thích hợp liên quan đến yêu cầu này.

Trong trường hợp EnvoyerSmsAnonyme hoặc nhân viên hay cấp dưới của họ gây ra sai sót, trách nhiệm của EnvoyerSmsAnonyme sẽ bị giới hạn ở mức tối đa 2.500 EUR. Giới hạn trách nhiệm này không áp dụng trong trường hợp có lỗi cố ý hoặc sự thiếu cẩn trọng nghiêm trọng.

Các giới hạn và miễn trừ trách nhiệm của EnvoyerSmsAnonyme được quy định trong Điều Khoản Chung cũng áp dụng cho tất cả các cá nhân hoặc tổ chức, nhân viên hoặc cấp dưới mà EnvoyerSmsAnonyme hợp tác trong việc thực hiện Hợp Đồng.

Các giới hạn và miễn trừ trách nhiệm được đề cập trong điều này không giới hạn bất kỳ miễn trừ và giới hạn trách nhiệm nào khác của EnvoyerSmsAnonyme trong các Điều Khoản Chung này.

9. Sự kiện bất khả kháng

Ngoài các quy định đã nêu, việc EnvoyerSmsAnonyme không thực hiện nghĩa vụ đối với Khách Hàng cũng được coi là một trường hợp bất khả kháng khi nó xảy ra do một hoàn cảnh không nằm trong khả năng kiểm soát của EnvoyerSmsAnonyme, ngăn cản việc thực hiện toàn bộ hoặc một phần nghĩa vụ của mình, hoặc khiến việc thực hiện này trở nên quá mức yêu cầu. Các hoàn cảnh này bao gồm, nhưng không giới hạn, việc không thực hiện bởi các nhà cung cấp hoặc bên thứ ba, mất điện, virus máy tính, đình công và ngừng việc.

Trong trường hợp xảy ra tình huống như vậy và ngăn cản EnvoyerSmsAnonyme thực hiện nghĩa vụ đối với Khách Hàng, các nghĩa vụ này có thể được tạm ngừng cho đến khi EnvoyerSmsAnonyme có khả năng thực hiện chúng. Nếu tình huống này kéo dài trong mười ngày làm việc, cả EnvoyerSmsAnonyme và Khách Hàng đều có quyền chấm dứt toàn bộ hoặc một phần Hợp Đồng bằng văn bản. Trong trường hợp này, EnvoyerSmsAnonyme sẽ không phải bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào, ngay cả khi họ nhận được lợi ích liên quan đến tình huống bất khả kháng.

10. Bảo mật

Sản phẩm của EnvoyerSmsAnonyme không dành cho trẻ em dưới mười sáu (16) tuổi. EnvoyerSmsAnonyme không yêu cầu, thu thập hoặc lưu trữ thông tin từ những người mà họ biết là dưới mười sáu (16) tuổi. Không có phần nào của sản phẩm được thiết kế để thu hút một đối tượng dưới mười sáu (16) tuổi. Hơn nữa, EnvoyerSmsAnonyme không gửi bất kỳ thông tin nào đến bất kỳ ai tự xưng là dưới mười sáu (16) tuổi. Nếu EnvoyerSmsAnonyme biết rằng một người dùng hoặc khách hàng dưới mười sáu (16) tuổi, họ sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để xóa thông tin cá nhân của người dùng/khách hàng đó khỏi hệ thống của mình. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của một đứa trẻ mà bạn nghĩ đã tiết lộ thông tin cá nhân cho EnvoyerSmsAnonyme, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bưu điện để dữ liệu đó được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Trong phạm vi cần thiết cho việc thực hiện Hợp Đồng, Khách Hàng rõ ràng cho phép EnvoyerSmsAnonyme xử lý dữ liệu cá nhân của họ và truyền dữ liệu đó cho bên thứ ba cho mục đích này.

EnvoyerSmsAnonyme cũng bảo lưu quyền thông báo dữ liệu cá nhân hoặc thông tin khác cho các cơ quan điều tra, đặc biệt là khi Sản phẩm được sử dụng một cách trái phép bởi Khách Hàng, hoặc trong các tình huống mà EnvoyerSmsAnonyme có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin đó theo quyết định của tòa án. Khách Hàng đồng ý một cách rõ ràng về việc tiết lộ dữ liệu này.

Địa chỉ IP được sử dụng bởi Khách hàng sẽ được ghi lại khi sử dụng Sản phẩm. Trong trường hợp thanh toán qua iDEAL, Bancontact, Sofort, eps hoặc Multibanco, số tài khoản hoặc thẻ tín dụng được Khách hàng sử dụng, cũng như tên, địa chỉ cư trú và/hoặc địa chỉ email của chủ tài khoản hoặc thẻ, cũng sẽ được lưu giữ. Đối với các khoản thanh toán thực hiện qua PayPal, các thông tin sau sẽ được ghi lại: tên, địa chỉ email và địa chỉ của Khách hàng. Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng, Apple Pay, Google Pay hoặc Microsoft Pay, dữ liệu của thẻ tín dụng được sử dụng cũng sẽ được lưu trữ. Nếu thanh toán được thực hiện qua điện thoại, số điện thoại được sử dụng sẽ được ghi lại. Dữ liệu được đề cập ở trên sẽ được giữ bởi GửiTinNhắnẨnDanh trong thời gian 18 tháng. Khách hàng đồng ý rõ ràng với việc thu thập và lưu trữ dữ liệu này.

Nếu Khách hàng thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân theo bất kỳ cách nào khác khi sử dụng Sản phẩm, họ sẽ được coi là "người kiểm soát xử lý" theo Quy định (EU) 2016/679 (GDPR). Do đó, Khách hàng phải đảm bảo rằng có một cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu này.

Khách hàng cam kết bồi thường cho GửiTinNhắnẨnDanh chống lại mọi yêu cầu hoặc khiếu nại từ bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn, các yêu cầu bồi thường và các khoản phạt do cơ quan quản lý áp đặt, cũng như mọi thiệt hại phát sinh từ hành động hoặc sự thiếu sót của Khách hàng mà vi phạm, hoặc bị coi là vi phạm, các quy định pháp lý hiện hành về bảo vệ quyền riêng tư, chẳng hạn như GDPR.

Theo Điều khoản Chung, Khách hàng không được phép thu thập, gửi hoặc lưu giữ dữ liệu cá nhân (như được định nghĩa tại Điều 4 của GDPR) thông qua, trong hoặc với Sản phẩm và/hoặc các hệ thống của GửiTinNhắnẨnDanh (trừ khi có chỉ dẫn ngược lại trong Điều khoản Chung). Do đó, GửiTinNhắnẨnDanh không thể được coi là một nhà thầu phụ về dữ liệu theo nghĩa của Điều 4 của GDPR. Nếu Khách hàng không tuân thủ nghĩa vụ này, GửiTinNhắnẨnDanh giữ quan điểm rằng, vì lý do pháp lý, họ không thể được định nghĩa là nhà thầu phụ về dữ liệu theo Điều 4 của GDPR. Nếu, mặc dù vậy, GDPR vẫn coi GửiTinNhắnẨnDanh như một nhà thầu phụ về dữ liệu, các điều khoản dưới đây sẽ áp dụng giữa các Bên, và chỉ trong trường hợp cụ thể này.

Mục này xác lập thỏa thuận về việc xử lý dữ liệu, như được mô tả tại Điều 28 của GDPR.

Khách hàng đảm bảo rằng có một cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân theo Điều 6(1) của GDPR.

GửiTinNhắnẨnDanh chỉ xử lý dữ liệu cá nhân cho tài khoản của Khách hàng và theo các chỉ dẫn bằng văn bản của họ. Nếu theo GửiTinNhắnẨnDanh, một chỉ dẫn như vậy vi phạm GDPR hoặc bất kỳ quy định pháp lý châu Âu hoặc quốc gia nào khác liên quan đến bảo vệ dữ liệu, GửiTinNhắnẨnDanh sẽ thông báo ngay lập tức cho Khách hàng.

GửiTinNhắnẨnDanh được phép thuê các bên thứ ba để thực hiện Hợp đồng. Điều này bao gồm các nhà thầu phụ, như các công ty lưu trữ Web. Trong trường hợp có thay đổi liên quan đến việc thêm hoặc thay thế các nhà thầu phụ, Khách hàng có thể phản đối những thay đổi này miễn là Hợp đồng giữa các Bên vẫn còn hiệu lực.

Trong khả năng cho phép, EnvoyerSmsAnonyme sẽ hỗ trợ Khách hàng, theo yêu cầu, thực hiện nghĩa vụ đáp ứng các yêu cầu thực hiện quyền của các cá nhân liên quan, theo Điều III của GDPR. EnvoyerSmsAnonyme có thể tính phí Khách hàng cho các chi phí liên quan đến việc hỗ trợ này, được tính dựa trên mức phí giờ đã thỏa thuận trong Hợp đồng hoặc, nếu không có, theo mức phí hợp lý.

Khách hàng cam kết tự mình đáp ứng các yêu cầu thực hiện quyền của các cá nhân liên quan như được định nghĩa trong Điều III của GDPR, trong trường hợp họ có quyền truy cập vào Dữ liệu cá nhân cần thiết cho các yêu cầu này.

Do tính chất của việc xử lý và thông tin mà EnvoyerSmsAnonyme có, công ty cam kết cung cấp mọi hỗ trợ cần thiết cho Khách hàng, theo yêu cầu, để đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ được quy định trong các điều 32 đến 36 của GDPR. EnvoyerSmsAnonyme có thể tính phí cho sự hỗ trợ này theo mức phí giờ đã thỏa thuận trong Hợp đồng, hoặc nếu không, theo mức phí hợp lý.

EnvoyerSmsAnonyme sẽ thực hiện tất cả các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết, như được quy định tại Điều 32 của GDPR, để đảm bảo mức độ an ninh phù hợp dựa trên các rủi ro đã xác định.

Trong trường hợp EnvoyerSmsAnonyme phát hiện một vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân, như được mô tả trong các điều 33 và/hoặc 34 của GDPR (sau đây gọi là "Vi phạm dữ liệu"), họ sẽ ngay lập tức thông báo cho Khách hàng. Trong trường hợp này, EnvoyerSmsAnonyme cam kết, theo yêu cầu của Khách hàng, cung cấp mọi hỗ trợ cần thiết để cho phép Khách hàng thông báo cho cơ quan kiểm soát có thẩm quyền, và nếu cần thiết, thông báo vi phạm cho các cá nhân liên quan trong thời gian quy định.

EnvoyerSmsAnonyme, cùng với các cộng sự của mình, có nghĩa vụ đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu cá nhân, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý phải tiết lộ hoặc khi nhiệm vụ của EnvoyerSmsAnonyme yêu cầu sự tiết lộ này.

Về trách nhiệm của EnvoyerSmsAnonyme, chỉ các điều khoản được nêu trong bài viết này, cùng với các điều đã thỏa thuận trong Hợp đồng và Điều kiện Chung, mới áp dụng.

EnvoyerSmsAnonyme không chịu trách nhiệm về các khoản phạt mà Khách hàng phải chịu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền, như Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Hà Lan, trừ khi điều đó là kết quả của sự cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của EnvoyerSmsAnonyme.

Những thiếu sót có thể của các bên thứ ba tham gia thực hiện Hợp đồng xử lý không thể bị quy trách nhiệm cho EnvoyerSmsAnonyme.

Khách hàng có quyền kiểm tra sự tuân thủ của EnvoyerSmsAnonyme với các nghĩa vụ của họ theo Hợp đồng xử lý thông qua một cuộc kiểm toán. Họ phải thông báo cho EnvoyerSmsAnonyme trong thời gian sớm nhất và chỉ định ai sẽ thực hiện cuộc kiểm toán, cũng như phương pháp và thời gian được chọn.

EnvoyerSmsAnonyme sẽ có thời gian hợp lý để bày tỏ bất kỳ phản đối nào đối với việc thực hiện cuộc kiểm toán. Nếu có phản đối được đưa ra trước khi tiến hành cuộc kiểm toán, các Bên cam kết tham vấn để giải quyết những tranh chấp này, với việc xem xét đến lợi ích hợp pháp của mỗi bên. EnvoyerSmsAnonyme không thể từ chối hợp tác trong cuộc kiểm toán vì lý do không hợp lý (ví dụ, khi đưa ra những phản đối không hợp lý). Tất cả các chi phí liên quan đến cuộc kiểm toán này sẽ do Khách hàng chịu.

Khi có yêu cầu, EnvoyerSmsAnonyme sẽ cung cấp cho Khách hàng các thông tin cần thiết để chứng minh việc tuân thủ các nghĩa vụ quy định tại điều 28 của GDPR.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Khách hàng đảm bảo rằng việc sử dụng Sản phẩm không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của bên thứ ba. Khách hàng bị cấm xóa bỏ hoặc chỉnh sửa bất kỳ đề cập nào liên quan đến các quyền sở hữu trí tuệ này.

EnvoyerSmsAnonyme có quyền thực hiện các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của mình. Nếu có những biện pháp bảo vệ như vậy được áp dụng cho Sản phẩm và/hoặc các quyền liên quan, Khách hàng sẽ không được xóa bỏ hoặc vượt qua các biện pháp này.

12. Quy trình khiếu nại

EnvoyerSmsAnonyme sẽ nỗ lực hết mình để trả lời các khiếu nại của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Khách hàng có thể gửi khiếu nại chi tiết bằng cách liên hệ với EnvoyerSmsAnonyme qua email sau: [email protected]. Nếu có thể hợp lý, EnvoyerSmsAnonyme cam kết sẽ xử lý khiếu nại trong vòng năm ngày làm việc kể từ ngày nhận được và cung cấp phản hồi cụ thể trong thời gian sớm nhất.

Nếu Khách hàng là một cá nhân hành động với tư cách cá nhân và không trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp của mình, họ cũng có thể gửi khiếu nại đến Ủy ban giải quyết tranh chấp qua nền tảng ODR châu Âu, có sẵn tại trang web sau: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Các quy trình khiếu nại được đề cập trong điều này không ảnh hưởng đến quyền của Các Bên trong việc khởi kiện tại các tòa án có thẩm quyền.

13. Điều khoản cuối cùng

Các mối quan hệ pháp lý giữa Các Bên sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Pháp. Công ước Vienna về bán hàng không áp dụng. Các Điều khoản Chung này được viết bằng tất cả các ngôn ngữ có thể. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn, phiên bản tiếng Hà Lan, có sẵn tại https://envoyersmsanonyme.fr, sẽ được ưu tiên.

Nếu Khách hàng là một cá nhân hành động với tư cách cá nhân và không trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp của mình, mọi tranh chấp phát sinh từ hợp đồng với Khách hàng này sẽ chỉ được đệ trình tại tòa án có thẩm quyền tại nơi cư trú của Khách hàng.

Điều khoản trước không áp dụng nếu Khách hàng hành động trong khuôn khổ hoạt động thương mại, công nghiệp, thủ công hoặc nghề nghiệp. Trong trường hợp này, mọi tranh chấp liên quan đến hợp đồng giữa EnvoyerSmsAnonyme và Khách hàng hành động trong khuôn khổ nghề nghiệp sẽ chỉ được đệ trình tại tòa án Pháp.

Quyền của Khách hàng theo Hợp đồng không thể chuyển nhượng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của EnvoyerSmsAnonyme.

Nếu Khách hàng là một cá nhân hành động với tư cách cá nhân và không trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp. Những điều khoản như vậy sẽ không thuộc về thỏa thuận giữa EnvoyerSmsAnonyme và một cá nhân hành động với mục đích không chuyên môn.

Trong trường hợp một điều khoản của Hợp đồng bị coi là vô hiệu, hủy bỏ hoặc không bắt buộc, Hợp đồng vẫn sẽ có hiệu lực. Các Bên sẽ nỗ lực thay thế điều khoản đó bằng một điều khoản mới, hợp pháp, có mục tiêu và hiệu quả tương tự như điều khoản bị hủy bỏ.